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矩阵分析各类旅行社产品特征与发展模式

2016年9月号，国家旅游局发布了关于2015年度全国旅

行社统计调查情况的公报。公报显示，截至2016年底，全国

旅行社总数为家，2016年度全国旅行社营业利润21.亿元，同

比降低9.44%。全国2万多家旅行社数量相对庞大，但平均每

家旅行社年营业利润只有6.734万元，利润率低，盈利情况不

容乐观。面对旅业日益发展的今天，旅行社利润却如此低下的

现象值得我们分析与思考，借助波特的五力模型从五个方面对

当前旅行社行业竞争环境进行了分析，从中发现旅行社行业发

展问题并挖掘竞争战略对策，更好地为推动旅行社竞争市场良

性发展提供借鉴。

参考观研天下发布《2019年中国旅行社出境游市场分析

报告-产业供需现状与投资商机研究》

一、基于波特五力模型分析的旅行社行业竞争环境

1.同行业竞争者的能力

处于同一行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在

一起的，共同享有行业内息和资源，一同生产行业产品，分割

行业利润。作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目

标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势从而获得

更多的市场利润。所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现

象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

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从旅行社行业目前发展来看，一大特点是旅行社利润低下

却又数量庞大。根据国家旅游局公布的旅行社行业数据分析表

明，旅行社经营收入逐年稳步增长，然而利润却呈现下降趋势。

在行业总体利润减少的同时，传统旅行社数量庞大且不断增加。

从2011年至今，近五年全国旅行社总量不断上升，把持持续

增长趋势。数量不断增加使旅行社行业竞争者增多，利润分割

体也越来越多，蛋糕不断变小，分蛋糕的主体却在不断增加，

整个行业竞争环境呈现出竞争激烈却又利润低下的不利发展现

状。

2012-2016年中国旅行社行业营业收入及其增长速度

2012-2016年中国旅行社行业利润总额及其增长速度

另一方面，旅游电子商务异军突起，OTA线上旅游蓬勃

发展，凭借便捷性、价格低、息量全面、直观等优势迅速占领

旅游市场。作为本就利润微薄的旅业，旅游在线OTA的出现

很大一部分分刮了旅游业的利润，携程、艺龙、飞猪等OTA

企业大头占据了很大一部分市场，强强联合；经济发展的全球

化也使得越来越多的国际旅行社进入中国市场，实力强大，综

合竞争力占据领先优势的国际旅行社对我国传统旅行社造成了

极大胁。传统旅行社行业原本就存在管理不规范导致中小旅行

社泛滥，行业中又缺乏具有国际竞争力的大旅行社的现状，面

对此情况的传统旅行社经营却还是粗放式的，产品和服务的升

级换代没有跟上，对于线上渠道的冲击其实没有优势可言，加

上国际旅行社的刺激，其势必受到重重挤压，导致利润低下。

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2.潜在竞争者进入的能力

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希

望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可

能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业

中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的

生存。由于旅行社行业本身具有门槛低、规模小、固定成本少、

退出壁垒低等特点，可进入性强，竞争激烈。每天随时随地都