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全过程造价咨询服务的质量承诺及保证措施

一、质量响应承诺

我公司严格遵守《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》（建

设部107号部令）、及国家现行相关法律、法规规章、规范性文件及

行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，造价咨询工作质

量符合国家及行业现行相关标准和规范规定，确保造价成果资料完整、

真实、准确、清晰有据，确保工程造价咨询成果不出现重大偏差（超

出以下标准均为重大偏差），工程造价咨询成果能满足施工要求并能

通过委托人评审。

二、服务质量承诺

我公司承诺造价咨询工作质量符合国家及行业现行相关标准和

规范规定，成果资料完整、真实、准确、清晰有据，工程量清单及拦

标价审核偏差控制在正常范围内，若超出正常范围，我公司愿接受招

标文件及合同规定的相关处罚。

1、若我公司提交的工程造价成果文件达不到合同规定的工作内

容、不符合合同目的或达不到行业规定的工作深度的，咨询人应负责

修改完善，甲方不另行支付咨询费。

2、若造价咨询人员有弄虚作假、玩忽职守的情况，每发现一次，

处以违约金10000元；出具的正式成果有工作失误的情况，每发现一

次，处以违约金5000元，造成损失的，按照合同约定进行赔偿。违

约金和赔偿金从咨询服务费中扣除。

3、若我公司出具错误数据报告或错误结论，造成经济损失，由

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此产生的责任由我公司承担，并按照合同约定进行赔偿。

4、若我公司受合同双方以外的不恰当因素的干扰，所出具的数

据不具有公正性，由此产生的责任由我公司承担，如造成工程直接损

失的由我公司承担。

5、若我公司的服务不能达到委托人要求，委托人有权解除合同，

由此造成的损失由我公司承担。

三、服务质量保证措施

1、人员素质保障

接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能

力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较

高的综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项

目造价咨询服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工

程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人

员组成上保证工作的顺利进行。

2、方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础

条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案

计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；

3、资料保障

完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等

情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项

目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说

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明；

4、法律法规保障

造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必

须严格按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规

定》、《工程建设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规

章制度以及浙江省补充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就

虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根据问题性质大小，

逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工

作。不能主观臆断，