2024年版商业综合体专业物业服务协议.doc

2024年版商业综合体专业物业服务协议

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1商业综合体的定义

1.2专业物业服务的定义

1.3其他术语的定义与解释

第二条物业服务范围

2.1公共区域的管理与维护

2.2设施设备的维护与管理

2.3绿化保洁与环境卫生

2.4安全保卫工作

2.5其他服务内容

第三条服务标准与质量要求

3.1服务项目的质量标准

3.2服务响应时间要求

3.3服务质量的评估与监督

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整机制

第五条合同期限

5.1合同的开始日期

5.2合同的结束日期

5.3合同续约条款

第六条违约责任

6.1物业公司的违约行为

6.2业主的违约行为

6.3违约责任的处理方式

第七条争议解决

7.1争议解决的方式

7.2争议解决的时效

第八条合同的变更与终止

8.1合同变更的条件

8.2合同终止的条件

第九条保密条款

9.1保密信息的定义

9.2保密信息的保护期限

9.3保密信息的例外情况

第十条法律适用与争议解决

10.1适用法律的确定

10.2争议解决的方式

第十一条合同的生效、修改与解除

11.1合同的生效条件

11.2合同的修改条件

11.3合同的解除条件

第十二条通知与送达

12.1通知的方式

12.2通知的送达时间

第十三条双方的权利与义务

13.1物业公司的权利与义务

13.2业主的权利与义务

第十四条其他约定

14.1双方的其他约定内容

14.2未尽事宜的处理方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1商业综合体的定义：本合同所称商业综合体是指由多个不同功能的物业单元组成的，以商业为主导，集购物、餐饮、娱乐、办公、居住等功能于一体的多功能建筑群。

1.2专业物业服务的定义：本合同所称专业物业管理是指由物业公司提供的，包括公共区域的管理与维护、设施设备的维护与管理、绿化保洁与环境卫生、安全保卫工作等在内的综合性物业管理服务。

1.3其他术语的定义与解释：

（1）物业公司：指承担本合同约定的物业管理服务的法人或其他组织。

（2）业主：指商业综合体内的房屋、构筑物及其附属设施的所有人。

（3）服务质量：指物业公司按照本合同约定提供的物业管理服务的品质和水平。

（4）服务费用：指物业公司提供专业物业管理服务所需的费用，包括人员工资、设备运行维护费用、物料消耗等成本及合理利润。

第二条物业服务范围

2.1公共区域的管理与维护：物业公司应对商业综合体内的公共区域进行日常管理和维护，确保公共区域设施设备的正常运行和使用。

2.2设施设备的维护与管理：物业公司应对商业综合体内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行和安全使用。

2.3绿化保洁与环境卫生：物业公司应负责商业综合体的绿化植被养护、清洁卫生工作，保持商业综合体环境整洁、绿化植物生长良好。

2.4安全保卫工作：物业公司应制定并执行商业综合体安全保卫制度，保障商业综合体内的财产安全、人员安全。

2.5其他服务内容：物业公司应根据商业综合体的实际需要，提供其他相关的物业管理服务。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务项目的质量标准：物业公司应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供符合商业综合体实际情况的物业管理服务。

3.2服务响应时间要求：物业公司应在接到业主或使用人的服务请求后，按照约定时间及时响应并提供服务。

3.3服务质量的评估与监督：物业公司应定期对提供的服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价，不断提升服务质量。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式：物业公司应按照商业综合体的实际情况和业主的需求，合理计算服务费用。

4.2服务费用的支付方式：业主应按照本合同约定的时间和方式，向物业公司支付服务费用。

4.3服务费用的调整机制：物业公司应根据商业综合体的实际情况和市场变化，合理调整服务费用。

第五条合同期限

5.1合同的开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2合同的结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。

5.3合同续约条款：合同到期前，双方可协商一致续约，续约期限、费用等事项另行协商确定。

第六条违约责任

6.1物业公司的违约行为：物业公司未按照本合同约定提供服务，或