《商务沟通与礼仪》--项目九--商务社交礼仪.pptxVIP

商务沟通与礼仪

01.商务沟通概述03.商务日常沟通04.职场沟通艺术目录02.商务沟通方式05.群体沟通与会议沟通06.跨文化沟通07.商务礼仪概述08.商务职业形象礼仪09.商务社交礼仪10.商务仪式礼仪11.商务宴请礼仪12.面试礼仪13.涉外商务沟通礼仪

项目九商务社交礼仪

本项目知识结构图01认识沟通02关税应纳税额的计算03关税纳税申报

任务一称呼礼仪

学习目标知识目标了解商务交往中称呼的种类；了解涉外交往称呼的一般规则。能力目标在商务交往中正确使用称呼；在涉外交往中正确使用称呼。素质目标在商务交往中能够正确称呼他人，展现个人良好的品格修养。

01认识商务交往中称呼的种类并能在实践中正确运用。02努力践行称呼礼仪。重点、难点CONTENTS

案例导入王晴是某公司的经理，今年30多岁，平时，在公司里同事之间的称呼较为随意，她也乐得如此。但有一天某位新人对她的称呼却着实让她介意了一把。那天王晴走在公司的走廊上，身后突然窜出一个年轻人，拍了拍她的肩膀说：“大姐，请问客服部在哪呢？”王晴顿时惊呆了，错愕地看了一眼这位年轻人，不太情愿地指了指客服部的方向。“他怎么能叫我大姐呢？这个称呼实在太让人难以接受了。就算叫姐姐也比大姐好上几百倍。”王晴即使在几个星期后再提及这件事仍显得耿耿于怀。

课堂讨论商务场合称呼的习惯与禁