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小区停车场收费管理方案

一、背景分析

随着城市化进程的加快，车辆保有量不断增加，停车问题愈发突出。

小区停车场作为居民停车的重要场所，必须进行有效的收费管理，以便合

理利用停车资源，提高收益，并解决停车难题。

二、目标与原则

1.目标：合理配置停车资源，提高停车位的利用率；确保停车收费公

平、合理；提高停车场收益；提升停车服务质量。

2.原则：便民、公平、高效、规范。

三、管理措施

1.停车位规划：对小区停车位进行规划划分，按照业主的车位需求进

行合理分配，并设立一定比例的临时停车位，以应对来访车辆的停车需求。

2.停车位设置：根据停车位面积和小区车辆保有量，合理设置车位数

量，确保车辆停放的合理性和安全性。

3.停车标识：对停车位进行明确的标识，例如用颜色、标示牌等方式

标注车位的属性，减少停车混乱和纠纷，提高停车效率。

4.收费标准：参照周边停车场收费标准、小区居民收入水平等因素，

制定合理的停车收费标准，并定期进行调整。同时，制定不同时间段的分

时计费制度，以鼓励车辆合理停放。

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6.收费管理：建立健全的收费管理体系，对停车场收费进行监督和管

理。设置监控设备，定期对停车场进行巡查和检测，对发现的违规停车行

为进行处理，并将违规记录上传至小区业主联网系统，实现信息共享。

7.车辆登记管理：对小区停车场进出的车辆进行登记管理，包括车主

信息、车辆牌照等，以便及时掌握停车场使用情况和排查非法车辆。

8.居民参与管理：通过成立业主委员会或停车场管理委员会，邀请居

民代表参与停车场收费管理工作，包括监督收费流程、制定停车规定、处

理纠纷等，增加收费工作的透明度和公正性。

9.停车场宣传：定期开展停车场宣传活动，提高居民对停车收费制度

的认知和理解。例如，制作宣传手册、张贴告示、在小区广播等形式，向

居民介绍停车收费的目的、原则和相关政策，增加居民的积极性和配合度。

四、组织架构和人员配置

1.组织架构：设立由小区物业管理部门或停车场管理委员会负责的停

车场管理机构，负责制定及实施停车收费管理方案。

2.人员配置：根据停车场规模和功能，配置一支专业的停车场管理团

队，包括管理人员、收费人员、巡查人员等。其中，管理人员负责制定管

理制度、监督收费流程、处理投诉和纠纷，收费人员负责实施收费工作，

巡查人员负责进行巡查和检测。

五、预期效果与评估

1.预期效果：

a.停车位利用率提高，减少停车难问题；

b.停车收费公平合理，提高收益水平；

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c.居民满意度提高，停车服务质量得到提升；

d.停车场管理规范化，减少违规问题。

2.评估方法：

a.定期开展用户满意度调查，了解居民对停车收费管理制度的评价和

建议；

b.统计停车收费情况，对比前后停车收入和停车位利用率，评估管理

效果；

c.定期对停车场进行巡查和检测，查看停车位标识、设施设备是否完

好，评估管理水平。

六、风险与控制

1.收费纠纷：建立投诉举报机制，设立专门的投诉处理岗位，及时妥

善处理纠纷，避免引起不良影响。

2.收费标准调整难题：定期通过小区居民大会、业主委员会等形式征

求意见，确保收费标准的合理性和公正性。

3.信息安全风险：加强信息安全保护措施，建立相关管理制度，对停

车场信息进行严格管理和保密。

总结：

通过合理配置停车资源、规范收费管理等措施，可以提高小区停车场

的利用率，减少停车难问题，提高停车收益。同时，居民参与停