《商务沟通与礼仪》--项目十二--面试礼仪.pptxVIP

商务沟通与礼仪

01.商务沟通概述03.商务日常沟通04.职场沟通艺术目录02.商务沟通方式05.群体沟通与会议沟通06.跨文化沟通07.商务礼仪概述08.商务职业形象礼仪09.商务社交礼仪10.商务仪式礼仪11.商务宴请礼仪12.面试礼仪13.涉外商务沟通礼仪

项目十二面试礼仪

本项目知识结构图

任务一电话面试礼仪

学习目标知识目标了解电话面试礼仪的基本概念；掌握电话面试的基本礼仪。能力目标能掌握电话面试礼仪的基本概念；能掌握电话面试礼仪的具体内容及礼仪规范；素质目标1.培养学生的认真、细致的工作风格；2.培养学生具备电话面试的素质能力；

01电话面试的礼仪规范。02电话面试礼仪的基本礼仪。重点、难点CONTENTS

一、电话面试礼仪的概念电话面试礼仪，指的是用人单位通过电话的形式来面试求职者，以达到招聘员工的目的。对于用人单位而言，我们在面试时的第一印象，往往直接制约着我们与用人单位间接下来关系的走向。

二、电话面试的准备工作（1）准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。（一）接听电话前（二）接听电话时（2）停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。（3）使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手