智慧树答案运营管理知到课后答案章节测试2022年.pdfVIP

智慧树答案运营管理知到课后答案章节测试2022年--第1页

第一章

1.科学管理原理的创始人是()答案:泰勒

2.企业组织的三个基本职能是指()答案:运营;财务管理;市场营销

3.企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有()答案:质量;准时交货率;

成本

4.运营系统运行与控制的对象有()答案:质量;进度;费用

5.运营管理的最终目标是增值。答案:错

第二章

1.使命位于战略金字塔的层级是（）答案:第1层级

2.愿景位于战略金字塔的层级是（)答案:第3层级

3.以下属于竞争力最终表现指标的有（）答案:准时交货率;质量;成本

4.在利用SWOT分析制定战略时,应把关注点放在ST组合上。答案:错

5.发展战略要呈现的内容包括：（）答案:发展目标;发展能力;发展方向;发展

重点

第三章

1.在QFD中,市场评价的主体是（)答案:顾客

2.在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。答案:错

3.自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。答案:

错

4.顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减

少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。答案:错

5.根据生产的重复性可把流程分为（）答案:大量生产;连续生产;单件生产;批

量生产

第四章

1.企业建立自身的能力柔性，主要可从()方面着手。答案:建立机动灵活的聘

用制度;培养多面手;标准厂房建设

2.提高有效能力可同时提高利用率与效率。答案:错

3.关于构建或改变运营能力的策略，超前策略一定比滞后策略更好。答案:错

4.加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈直线

式减少的。答案:错

5.常用的定性预测方法有（）答案:部门主管讨论法;用户调查法;销售人员集

中法;德尔菲法

第五章

1.选址规划的重要性表现在（）答案:影响企业所在供应链的绩效;影响企业的

竞争力;直接影响运营成本;决定运营管理的难度

智慧树答案运营管理知到课后答案章节测试2022年--第1页

智慧树答案运营管理知到课后答案章节测试2022年--第2页

2.选址方案的评价方法有（）答案:因素评分法;重心法

3.为了科学选址，会引入定量方法，要选择的位置一定是定量方法所计算出来

的最优解。答案:错

4.虽然重心位置的总负荷不是最小的，但总负荷最小的位置不一定在重心附近。

答案:错

5.需要选址的情况有（）答案:新建新址;放弃现址而迁至新址;保留现址并增

加新址

第六章

1.办公室布置的首要原则是（）答案:提高工作效率

2.大学食堂的餐厅布置属于工艺专业化布置。答案:对

3.中小型机械加工厂车间布置属于工艺专业化布置。答案:对

4.活动关系图中的第六个符号是X(代表许多“”的含义)。答案:错

5.组织流水生产线的基本条件包括：（）答案:产品的结构和工艺相对稳定;能

把产品加工过程细分成若干作业;有足够大的产量需求

第七章

1.马尔科姆波·多里奇国家质量奖是（）设立的奖项。答案:美国

2.ISO9000所认证的行业包括（）答案:除电子、电工外的行业

3.开展持续质量改进