《商务沟通与礼仪》--项目七--商务礼仪概述.pptxVIP

商务沟通与礼仪

01.商务沟通概述03.商务日常沟通04.职场沟通艺术目录02.商务沟通方式05.群体沟通与会议沟通06.跨文化沟通07.商务礼仪概述08.商务职业形象礼仪09.商务社交礼仪10.商务仪式礼仪11.商务宴请礼仪12.面试礼仪13.涉外商务沟通礼仪

项目七商务礼仪概述

本项目知识结构图01认识沟通02关税应纳税额的计算03关税纳税申报

任务一商务礼仪的含义

学习目标知识目标了解礼仪的基本概念；掌握礼仪的由来与发展；了解礼仪的含义。能力目标能结合礼仪的历史与发展理解礼仪的含义；能在实际生活中正确运用礼仪。素质目标1.培养知礼、懂礼的素质；2.运用商务礼仪在商务交往中进行有效沟通；3.内外兼修，培养良好的品格与素养。

01理解商务礼仪的重要性并能正确运用。02理解礼仪的内涵，学以致用。重点、难点CONTENTS

案例导入?罗蔓是某电子产品公司的业务员。上周五，罗蔓穿着一条褪色牛仔裤、花上衣和人字拖，手拿公司新设计的电子产品样品，兴冲冲地来到某外贸企业。这是一个平常的周五，所有办公室的人员都在，然而罗蔓径直穿过大厅的办公室人员，直接走进了业务部黄经理的办公室，正在处理业务的黄经理被吓了一跳。罗蔓在黄经理办公桌对面的椅子坐下，并把产品递到黄经理面前说：“对不起，这是我们公司设计的新产品，请您看看。”黄经理停下正在