《商务沟通与礼仪》--项目六--跨文化沟通.pptxVIP

商务沟通与礼仪

01.商务沟通概述03.商务日常沟通04.职场沟通艺术目录02.商务沟通方式05.群体沟通与会议沟通06.跨文化沟通07.商务礼仪概述08.商务职业形象礼仪09.商务社交礼仪10.商务仪式礼仪11.商务宴请礼仪12.面试礼仪13.涉外商务沟通礼仪

项目六跨文化沟通

本项目知识结构图

任务一跨文化沟通的概述

学习目标知识目标了解跨文化沟通的基本概念。了解跨文化沟通的特点。掌握跨文化沟通的具体形式。能力目标能辨别、分析跨文化沟通的差异所在。能根据目标和任务，选择适当的跨文化沟通方式。素质目标1.培养学生自主学习的能力。2.养成问题思维：发现问题——分析问题——解决问题。3.激发学生在尊重差异的前提下的民族自豪感。

01辨别和分析跨文化沟通差异。02跨文化沟通具体形式的应用。重点、难点CONTENTS

案例导入肯德基的“入乡随俗”商海沉浮，事事难料。1973年9月，香港市场的肯德基公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四家仍勉强支持。到1975年2月，作为第一批进入香港的美国肯德基连锁店集团全军覆没。为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，首次在新闻媒体上进行了大规模的宣传攻势，采用该公司的全球性宣传口号“好味到舔手指”。凭借广告攻势和新鲜度，肯德基家乡鸡还是火红了一段时间，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可是好景不长，三个月后