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社会组织社工督导管理制度
XXX单位社工督导管理制度
第一章总则
为建立XXX单位社工督导人才管理体系，结合我XXX
工作实际，特制定本制度。
督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向
新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务
质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我XXX督导人员泛指助理督导、实督导、督导和督导导
师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年
XXX进行一次本土督导人才选拔。
社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实督
导：4名助理督导：14名社工。
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各部门应配合XXX高层积极搭建督导人才的培养和管理
体系。
第二章助理督导管理制度
助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助
理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或
以上社工工作经验。
助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团
队的成员。
助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比
例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得
超过一个工作日。
助理督导职责：
一）完成督导为其制定的个人成长方案；
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二）定期向实督导进行工作汇报，接受实督导的督导，并
积极解决工作中所遇到的问题并跟进落实；
三）协助实督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或
协调性工作；
四）在实督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，
帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对
一线社工进行实务操作上的指导；
五）在实督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核
和评估；
六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟
进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；
七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员
工尽快适应工作等；
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八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按
时递交给实督导，督促社工落实实督导的审批、反馈意见。配
合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时
提交给实督导审核；
九）在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承担其
小组中一线社工平均指标量的70%以上。
第三章实督导管理制度
具有1年以上一线助理督导工作经验，实督导从我XXX
选择或优秀督导助理中推荐产生。
一）制定实督导、助理督导的个人成长方案；
二）指导实督导、助理督导在实务操作上的指导和支持；
三）跟踪实督导、助理督导的工作进展，并进行绩效考核
和评估；
四）协助实督导、助理督导介入一线社工服务，处理疑难
个案和复杂情况；
五）对实督导、助理督导进行情绪上的支持和压力缓解等。
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第二十五条督导导师对一线社工职责：
一）根据实督导、助理督导反馈的情况，策划并组织一线
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