DB4114T 233-2024 法定计量检定机构服务规范.docx

ICS17.020

CCSA50

4114

商 丘 市 地 方 标 准

DB4114/T233—2024

法定计量检定机构服务规范

2024-09-02发布 2024-10-02实施

商丘市市场监督管理局 发布

DB4114/T233—2024

DB4114/T233—2024

I

I

目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务要求 2

5管理要求 4

6信息化建设 7

DB4114/T233—2024

DB4114/T233—2024

II

II

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由商丘市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：商丘市产品质量检验检测中心、河南省特种设备检验技术研究院商丘分院、商丘市市场监督管理局。

本文件主要起草人：刘耀东、李丽、陈高峰、周冰洁、郭琳、崔长霞、程杰、郭俊杰。

DB4114/T233—2024

DB4114/T233—2024

PAGE

PAGE1

法定计量检定机构服务规范

范围

本文件规定了法定计量检定机构（以下简称“机构”）的服务要求、管理要求、信息化建设。本文件适用于商丘市域内法定计量检定机构提供计量检定、校准和计量检验服务过程。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T8170数据修约规则与极限数值的表示和判定GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求JJF1001通用计量术语及定义

JJF1033计量标准考核规范

JJF1059.1测量不确定度评定与表示JJF1069法定计量检定机构考核规范

JJF1070定量包装商品净含量计量检验规则JJF1244食品和化妆品包装计量检验规则

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

法定计量检定机构

法定计量检定机构是政府计量行政部门依法设置或者授权建立并经政府计量行政部门组织考核合

格的，为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。

[来源：JJF1069]

3.2

计量

实现单位统一、量值准确可靠的活动。[来源：JJF1001]

3.3

计量检定

查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，它包括检查、加标记和/或出具检定证书。[来源：JJF1069]

3.4

校准

在规定条件下的一组操作，其第一步是确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，第二步则是用此信息确定由示值获得测量结果的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度。

注1：校准可以用文字说明、校准函数、校准图、校准曲线或校准表格的形式表示。某些情况下，可以包含示值的具有测量不确定度的修正值或修正因子。

注2：校准不应与测量系统的调整（常被错误称作“自校准”）相混淆，也不应与校准的验证相混淆。注3：通常，只把上述定义中的第一步认为是校准。

[来源：JJF1001]

3.5

计量检验

根据抽样方案，从整批定量包装商品中抽取有限数量的样品，检验实际含量，并判定该批次是否合

格的过程。

[来源：JJF1070]

3.6

商品量

使用计量器具，对商品进行计量所得出的商品的量值（或者数量）。[来源：JJF1069]

服务要求

服务方针和目标

机构应确立服务方针和目标，方针和目标应满足持续为政府计量行政部门提供计量技术保障，为客户提供科学、公正、准确、便捷的计量检定、校准和计量检验服务。

服务流程和要求

机构应制定计量检定、校准和计量检验服务流程，公开授权证书、收费标准等事项。

客户信息保密要求

机构应制定保护客户信息安全性和所有权管理制度。对客户送检的计量器具、样品及资料应保密。保护客户计量器具、样品的检测数据及证书报告的信息不被泄露，做好证书和报告传递过程的保密工作。

服务窗口要求

依法办事

机构应公正、规范、严谨执行工作流程，建立服务窗口规章制度。

服务质量

窗口服务人员应态度端正、廉洁高效。计量检定、校准和计量检验工作完成后，应及时主动通知客户。

服务环境

服务窗口应保持明亮、整洁、卫生和舒适，提供必要的休息场所，设置阅览资料和饮用水等便民服务设施。

受理申请和预约服务

客户可进行网上申请和预约，也可采用电话、微信平台等多种方式的受理申请和预约服务，机构提供上门服务。

业务收发要求

业务委托

对客户申请检定、校准