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自考《公共关系学》大纲考核要求及答案

▲代表识记■领会●应用

★第一章公共关系的概念

第一节“公共关系的定义及基本质属性

■公共关系的定义

1。管理说

美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士（RexL。Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独

特的管理职能.

美国学者卡特利普和森特（ScottM.cutlip﹠AilenH.Center）认为：“公共关系是这样一种

管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。

2.传播说

英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯（FrankJefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达

到它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总

和。”

3.传播管理说

当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（JamesE.Grunig，Ph。

D）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

4.咨询说

国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机

构和公众的共同利益、

5。关系说

美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H.L。chils)认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发

生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义.”

6。协调说

“协调说“（或“平衡说”)是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间

的社会关系，维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系

7.形象说

强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象,

通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。

传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理.

▲公共关系的本质属性：“组织与公众之间的传播沟通

■理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性）

抓住公共关系得本质属性,就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来.我

们可以进一步从三个角度来加以说明.

1.公共关系的“关系”性质

公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众环境之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之

间的信息交流关系

2.公共关系的“职能性质。

公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、

过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。

3.公共关系的“学科”性质

公共关系作为一门综合型的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或

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组织传播学。

从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系，一种组织的“传播沟

通职能”，一门组织的”传播管理学科”.

“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

▲公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组

织的良好形象。

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为