- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
希尔顿酒店的管理理念--第1页
希尔顿酒店的管理理念
希尔顿酒店公司已是世界公认的饭店中的佼佼者。希尔
顿酒店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住和服务希尔
顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了.
康拉德﹒希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》,
总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训,其中包括酒
店管理的七条金科玉律:
1。酒店连号的任何一个分店必须要有自己的特点,以适
应不同城市的需要;
2。预测要准确;
3.大量采购;
4.挖金子:把酒店的每一寸土地都变成盈利空间;
5。为保证酒店的服务质量标准,并不断地提高服务质量,
要特别注意培养人才;
6。加强推销,重视市场调研,应特别重视公共关系,利
用整个系统的优势,搞好广告促销;
7。酒店之间互相帮助预定客房;
具体说来希尔顿酒店的成功得益于其全面创新的管理模
式,他们体现在以下几个方面:
1。细分目标市场,提供多样化的产品;
2。高标准的服务质量监控;
希尔顿酒店的管理理念--第1页
希尔顿酒店的管理理念--第2页
3。严格控制成本费用;
4。以人为本的员工管理战略;
5。积极全面地开展市场营销活动;利用新技术。
创立希尔顿的鼻祖康拉德。希尔顿是一个精力充沛和能
干的实业家,又是一个实实在在的了天派。他把自己的成功
归结为:
1。发现自己的特有天资;
2.有大志,敢想、敢干,懂憧憬;
3。充实;
4.对生活充满激情;
5。莫让你占有的东西占有了你;
6。有麻烦莫担忧;
7。担当起自己对这个世界的全部义务;
8。不要沉迷于过去;
9.尊重别人对任何人也不要鄙视;
10。部间断的满怀信心的祈祷。
希尔顿酒店的管理理念--第2页
希尔顿酒店的管理理念--第3页
培养优秀员工的六种法则
如何使我们的员工成为优秀的员工,并组成出色的团
队,如何引导员工正确的认识自我,认同自己的职业和工作,
是一个企业是否具有活力,是否成功得关键。
企业兴衰,员工有责,酒店利益第一,团队荣誉至上。我
们每一个人就犹如一盒火材里的一根,我们都具有照亮别人
的价值,犹如黑暗中擦亮的那根火柴,让你看见希望所在.火
柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能,我们也一样,只有通
过对工作的热情,增强对团队的认同,通过工作实现自己的人
生价值。
为打造品牌而努力,为市场竞争而发展,我们的企业,从
胜利到优秀再到卓越,不可缺少的是发挥被企业称之为灵魂
的员工精神。
培养优秀员工应遵循工作中的六大法则:
法则一:激发工作热情。认同自己的职业和工作,保持对
工作的热情,增强团队认同感。
法则二:谋求集体燃烧。提升参与意识,融入团队精神,
发挥集体力量,增强团队凝聚力,形成星火燎原之势,推动团
队取得绩效。
法则三:寻找工作中的乐趣.从工作中得到快乐和满足.
法则四:尊重他人的燃烧。被尊重是人类共同的需求,互
希尔顿酒店的管理理念--第3页
希尔顿酒店的管理理念--第4页
相尊重,才能产生力量。
法则五:实现燃
您可能关注的文档
- 卷烟装卸送货搬运实施方案.pdf
- 培优学期工作总结实用5篇.pdf
- 煤矿机电安装工试题A巻并答案.pdf
- 以美食节为主题的策划方案.pdf
- 名人读书的故事250字.pdf
- 描写花香作文.pdf
- 一处风光-三年级写景作文400字.pdf
- 人力资源管理的孙子之道.pdf
- 长春储能产业趋势.pdf
- 小学美术一年级上册第12课《我做的文具》教学设计.pdf
- 英语人教PEP版八年级(上册)Unit4+writing+写作.pptx
- 人美版美术四年级(上册)8 笔的世界 课件 (1).pptx
- 人美版美术七年级(上册)龙的制作.pptx
- 英语人教PEP版六年级(上册)Unit 2 第一课时.pptx
- 数学苏教版三年级(上册)3.3 长方形和正方形周长的计算 苏教版(共12张PPT).pptx
- 音乐人教版八年级(上册)青春舞曲 课件2.pptx
- 音乐人教版四年级(上册) 第一单元 音乐知识 附点四分音符|人教版.pptx
- 英语人教PEP版四年级(上册)Unit 6 Part B let's learn 1.pptx
- 道德与法治人教版二年级(上册)课件-3.11大家排好队部编版(共18张PPT).pptx
- 人美版美术七年级(上册)《黄山天下奇》课件1.pptx
文档评论(0)