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最新银行年度运营工作计划5篇

银行年度运营工作计划精选篇1

工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。根据我行08年一年来会计结

算工作实际情况，明年工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。

为将工作顺利进行，根据实际情况制定我银行营业部工作计划。

一、一切以客户为中心是银行工作计划宗旨，做好结算服务工作。客户是我

们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉.

1、我行一直提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我

们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行服务要求越来越高，不单单在临

柜服务中更体现在我行服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、

交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费

业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

3、主动加强与个人业务联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户

服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样原因还没有能做到真正综合，

是我营业部工作一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算办法讲座，增加人们金融

知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用

网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件

增多，促使我们对操作规范、制度执行有更高要求.

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1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系

统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（确保我

行开户单位质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印

章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金安全，进一步提高我

行防范外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差

错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

三、以人为本提高员工全面素质。员工素质如何是银行能否发展根本，在目

前人员流动频繁情况下我营业部急需要有一支高素质队伍

1、把好进人用人关，使银行员工工作计划明细，且每个员工都有自己目标，

有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定心

理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗

位，从而提高员工积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准

备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识

以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年技术比武更为提高员

工业务水平。

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4、勤做员工思想工作，关心鼓励员工，强化员工心理素质。

5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多能

转变。

银行年度运营工作计划精选篇2

一、工