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质量管理学(新)--第1页

一、多选(共计25分,每题2.5分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分。)

1、根据GB/T19001-2016/ISO9001：2015，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改

进质量管理体系所需的资源。这些资源包括（）。

A.人员

B.基础设施

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

E.有关组织的知识

错误:【A;B;C;D;E】

2、下列项目中属于质量经济分析内容的是（）。

A.质量改进的经济分析

B.返工返修的经济分析

C.最佳保修期分析

D.最佳交货期的经济分析

E.制造成本分析

错误:【A;B;C;D】

3、朱兰对质量管理的主要贡献有（）。

A.提出了著名的“适用性质量”概念

B.提出了“质量三步曲”思想

C.将“80/20原则”应用于质量管理

D.开发了因果图

E.最早用“质量螺旋”描述质量产生、形成和实现的过程

错误:【A;B;C;E】

4、某工序使用CW6140机床进行加工，该机床转速共分12档，依次是23、33、48、67、

95、135、190、240、350、485、690、1000（单位为转/分），若用分数法寻求最佳转速，

则第一批试验点为（）。

A.23转/分

B.95转/分

C.135转/分

D.190转/分

E.240转/分

错误:【B;E】

5、外部质量保证成本主要包括（）。

A.保修费用

B.退换货损失

C.提供证据费用

D.专项措施费用

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E.特殊试验费用

错误:【C;D;E】

6、质量检验的主要职能有（）。

A.保证职能

B.把关职能

C.预防职能

D.报告职能

E.监督职能

错误:【A;B;C;D;E】

7、缺陷率或差错率为3.4ppm意味着（）。

A.每发送300,000封信有1封误投

B.每500,000次开机小于2次失败

C.每个月至少7小时停电

D.每天至少15分钟不安全饮水

E.每百万次操作中有2700次缺陷

错误:【A;B】

8、质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析

B.质量成本构成分析

C.故障成本分析

D.质量成本优化分析

E.质量成本与企业经济指标的比较分析

错误:【A;B;C;D;E】

9、自我评定方法中划分的质量管理体系的成熟程度等级包括（）。

A.没有正式的方法

B.反应式的方法

C.重视持续改进

D.稳定的、正式的、系统的方法

E.最好的运作级别

错误:【A;B;C;D】

10、正交试验法的主要特点是（）。

A.试验因素少

B.试验因素多

C.试验次数少

D.试验时间短

E.经济效益好

错误:【B;C;D;E】