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软件系统项目培训方案

咨询、交流、工作辅导等多种方式相结合，针对不同层次、

不同岗位的培训对象，提供全面、系统的培训内容。

针对管理层，我们将采用沟通、汇报、课堂教学的方式进

行培训；对关键用户提供产品的全面培训，建议以咨询、交流、

课堂教学等方式进行；对最终用户培训则要针对业务岗位进行，

建议基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，由实施顾问

提供培训，同时建立网上研究交流系统提供业务流程手册和系

统最终用户培训资料，以便最终用户在完成培训后仍能自行研

究和专研，并在工作中参考。

为保证培训质量，我们建议采用专职培训员，由双方共同

组成培训小组，实施顾问将对专职培训员进行培训技巧、总流

程和系统知识的培训。这样可以让项目小组能集中精力作实施，

同时要求讲师数量与受训者比例最大应为1:20，以确保标准

化的培训能够保证培训质量。

总之，我们的培训目标是确保最终操作员能熟练操作软件，

理解总体流程和系统集成性，掌握系统核心功能和项目实施方

法和步骤，掌握日常运行和维护系统的技能，提供有效的、全

面的和标准的文档给最终用户，成为其后续稳定应用的保障。

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我们将采用多种方式相结合的培训方法，确保知识和技能的成

功转移。

我们为各种专题开设培训课程，如项目管理、实施方法及

系统各模块核心功能等。这些课程通常安排在相关任务开始之

初，以使各参与人员能具备完成相关任务的基本技能。我们的

课堂培训由实施顾问实施。

获得基础知识后，需要经过实际工作中的不断应用和反复

锤炼才能被充分吸收，并达到可举一反三、熟练应用的境界。

我们的顾问将通过联合工作的方式，协助企业解决实际应用中

的问题，不断深化所学的知识。此种方式可适用于联合项目管

理、系统开发等日常工作。

我们建立网上培训及计算机辅助培训教材和相应的设施，

授权的企业系统用户可以利用这些电子教材进行自助研究，降

低企业持续培训的成本以及减少地区、参与培训人数、师资等

传统培训的约束。我们可以提供电子化的培训课程开发服务，

帮助客户提高培训的效果和效率。

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我们组织讨论会或讲座，由我们资深顾问通过讨论会等互

动方式，与企业管理层讨论有关内部管理、流程等方面的内容。

讲座研讨由项目顾问负责进行。

我们的项目培训内容包括业务流程及岗位职责培训、软件

操作培训、软件系统管理员培训和软件平台开发员培训。我们

会培训XXXERP系统等整体业务流程以及业务流程中的控制

关系，业务流与软件流程对应关系以及软件具体操作菜单，具

体业务流对应的岗位职责以及操作人员，正确基础数据添加流

程培训（如：供应商档案、客户档案、人个档案、工程项目、

物料档案等），确保基础数据的正确性、一致性。此外，我们

还会培训基础数据的编码规则，各部门操作员的具体岗位日常

业务操作内容，各部门操作员的具体岗位数据统计查询内容，

软件日常问题解决方法。对于软件系统管理员，我们会培训操

作系统安装、数据安装、ERP系统安装、客户端配置等，

XXX财务核算、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理、

设备管理等业务流程中的所有日常业务操作内容，XXX财务

核算、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理、设备管理

等各种数据关系以及报表的统计与查询培训，软件数