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职业技能鉴定《高级收银员》模拟试卷二

[单选题]1.企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才（江南博哥）

大量订货的采购方式是（）。

A.订约采购

B.口头电话采购

C.书信电报采购

D.试探性订单采购

参考答案：D

[[单选题]2.商品盘点后，如果实存金额大于账存金额，即为（）。

A.商品损耗

B.商品短缺

C.商品溢余

D.商品盈余

参考答案：C

[[单选题]3.验卡流程中，收银员不需要检查（）。

A.卡的完好性

B.卡的有效期

C.卡的卡号

D.卡的大小

参考答案：D

[[单选题]4.收银员在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。

A.付款

B.等候

C.

D.询问

参考答案：C

[[单选题]5.收银员的下列做法不符合计价收款要求的是（）。

A.准确

B.迅速

C.仔细、迟缓

D.唱收唱付

参考答案：C

[[单选题]6.收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。

A.态度积极

B.辨清是非

C.耐心热情

D.面带微笑

参考答案：B

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[[单选题]7.收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。

A.同情

B.质疑

C.询问

D.怀疑

参考答案：A

[[单选题]8.消费者权益保护法第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的

商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同

情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等

级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后

服务，或者服务的内容、规格、费用等级有关情况。”这说的是（）。

A.选择权

B.知情权

C.公平交易权

D.求偿权

参考答案：B

[[单选题]9.消费者的监督权不包括（）。

A.处罚权

B.检举权

C.控告权

D.批评权

参考答案：A

[[单选题]10.收银机是（）设备。

A.机械

B.电子

C.机电一体

D.智能

参考答案：C

[[单选题]11.当收银机屏幕显示“打印机未准备好”或“打印机未上纸”时，

下列处理方法不正确的是（）。

A.检查打印机电源开关

B.查看打印机是否已上好纸

C.检查打印机的电源线是否接好

D.检查信号线是否接好

参考答案：D

[[单选题]12.收银机的常见故障包括（）。

A.收银机没有任何显示

B.收银机报警

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C.收银机卡住

D.以上都是

参考答案：D

[[单选题]13.收银机打印机无法打印的排除方法不包括（）。

A.检查机盖是否关好

B.检查电源是否接上

C.检查指示灯是否亮

D.更换色带

参考答案：D

[[单选题]14.下列选项中，（）不是收银机报警的原因。

A.物品压在收银机键盘上

B.打印机内灰尘、纸屑多，挡住传感器

C.打印机缺纸

D.以上均不是

参考答案：C

[[单选题]15.下列关于扎捆的方法描述正确的是（）。

A.左手食指大约在钞券厚度的1/2处分开钞券

B.左手食指大约在钞券厚度的1/3处分开钞券

C.左手食指大约在钞券厚度的1/4处分开钞券

D.左手食指大约在钞券厚度的1/5处分开钞券

参考答案：A

[[单选题]16.以下针对国内卡没收后的处理方式正确的是（）。

A.报警并将卡片转交警方处理

B.使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没

收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管

C.将卡片直接交给上级主管保管

D.直接没收卡片，无须提供没收证明