公园及地下停车库管理投标方案（技术标）.docx

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公园及地下停车库管理投标方案

目录

第一章商务偏离说明表 9

1.1.偏离说明表 9

1.1.1.离说明表 9

1.1.2.技术和服务方案 12

1.1.3.招标材料明细清单 13

1.1.4.服务理念和目标 14

1.1.5.目标实施的措施 15

1.2.保洁服务方案 17

1.2.1.服务方案 17

1.2.2.各岗位职责 17

1.2.3.保洁员的工作职责 19

1.2.4.具体各项保洁方法 20

1.2.5.干拖 22

1.2.6.湿拖 24

1.2.7.扫地 26

1.2.8.垃圾清运 28

1.3.车辆管理制度 30

1.3.1.管理制度 30

1.3.2.车辆保养制度 30

1.3.3.洁工作流程图 33

1.3.4.保洁工作制度 34

2

1.3.5.保洁工礼仪形象制度 35

1.4.卫生检查制度 38

1.4.1.楼梯、梯间、走廊地面清洁保养 38

1.4.2.电梯清洁保养 39

1.4.3.洗手间、坐厕器清洁保养 39

1.4.4.洗手间小便器清洁保养 40

1.4.5.洗手间洗脸盆、台面、化妆棉清洁保养40

1.4.6.洗手间地面清洁保养 42

1.4.7.洗手间墙面、门、门套清洁保养 42

1.4.8.灯罩、烟感器、出风口、指示灯清洁 43

1.4.9.玻璃门窗、镜面清洁保养 43

1.5.保洁服务质量保证 45

1.5.1.保洁控制 45

1.5.2.内部管理机制 45

1.5.3.日常检查 47

1.5.4.每月抽查流程图 49

1.5.5.应急响应能力 49

1.5.6.重视及时回访 51

第二章紧急清洁 54

2.1.发生火灾后 54

2.1.1.发生火灾后 54

2.1.2.户外施工后 55

2.1.3.职业安全 56

2.1.4.保安服务方案 57

3

2.1.5.保安工作目标 59

2.2.管理流程 63

2.2.1.保安队伍管理思路 63

2.2.2.具体形式和措施 63

2.2.3.思想教育 65

2.2.4.日常管理 66

2.2.5.保安管理制度措施 67

2.3.内部管理制度和员工考核管理办法 68

2.3.1.保安工作制度 68

2.3.2.保安员交接班制度 69

2.3.3.保安员请销假制度 70

2.3.4.档案管理制度 71

2.3.5.员工守则 72

2.3.6.着装规定 73

2.4.服务质量保证 74

2.4.1.服务介绍 74

2.4.2.服务承诺 75

2.4.3.质量服务质量承诺 76

2.4.4.阶段服务的实施安排 77

2.4.5.专项服务的实施安排 78

2.4.6.岗位要求 80

第三章消防工作计划 83

3.1.指导思想 83

3.1.1.指导思想 83

4

3.1.2.工作措施 83

3.1.3.保安队伍凝聚力建设 85

3.1.4.工作态度 86

3.1.5.仪容仪表 87

3.1.6.绩效考核 88

3.2.保安员消防安全和业务技能培训 89

3.2.1.保安员消防安全培训 89

3.2.2.检查消除火灾隐患的能力 89

3.2.3.室外消火栓 92

3.3.扑救初起火灾的能力 94

3.3.1.扑救初起火灾的重要性 94

3.3.2.报火警的内容及要求 94

3.3.3.分类 95

3.3.4.室