电子商务与互联网经济导论第5章 电子商务变革与产业数字化转型.pptVIP

电子商务商业模式变革被动的电子商务商业模式变革。是指企业原来的商业模式不再适合业务发展，企业不得不应对电子商务冲击，如：很多传统零售业开始涉足电子商务应用，很大的原因是电子零售发展的影响。传统企业一旦决定利用电子商务的渠道发展业务，并不是仅仅建个网站，将把商品放在网上销售，也要考虑应该采取什么样的商业模式。电子商务发展与普及的趋势不容置疑。无论是主动地应用电子商务，还是被动地应用电子商务，面向电子商务应用的商业模式变革都是十分重要的。商业模式变革充分反映企业管理者电子商务商业理念的变革，商业模式的设计是电子商务商业理念创新的体现。**电子商务组织结构变革电子商务组织结构变革，是指电子商务应用带来的企业组织结构的根本性变化。这里，有两个层面：一是电子商务环境下企业组织结构的柔性化、扁平化、网络化、虚拟化的变化趋势；二是电子商务企业商业模式变革的实施通常离不开相应的组织结构变革。在电子商务的环境下，企业面对的是更加激烈的竞争和更加挑剔的顾客。这一切对传统的科层组织结构形成了强烈的冲击。**电子商务组织结构变革传统科层组织是建立在专业化分工基础上的金字塔型组织结构，在工业革命时期的专业化、标准化生产或重复性工作中发挥了巨大作用。电子商务广泛应用，使企业经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间竞争已进入无边界竞争时代。面对电子商务环境，传统科层式组织结构不能够适应急剧变化的环境，面临着巨大的挑战。信息技术促进着柔性化组织创新的进行，而组织又不断进行自身的改造与创新，去适应电子商务的商业环境，在这种良性的双向互动中企业的发展被推向新的高度。**电子商务组织结构变革在电子商务环境下，信息技术广泛应用，首先使内部组织的有效市场化成为了可能，破除了科层组织信息沟通不畅的弊端，使结构更加精简、扁平。但这种组织结构不是一般意义上的“扁平化”，而是根据企业再造的思想将企业内部业务流程和企业间业务流程的重新设计与整合。在企业再造过程中，各个子系统，如：生产、营销、研发、财务、后勤服务等业务部门的功能将重新调整，它们之间的关系也将因此而改变。在Internet、Intranet、ERP等基础上的企业电子商务系统能智能化地实现大部分的组织管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（领导、激励除外）。组织内部的分工方式将发生革命性的变化，由职能分工型的组织结构向任务分工型的组织结构转变。**电子商务组织结构变革与扁平型组织相适应，必须赋予一线管理人员更多参与决策的权力。从而可以减少信息传递次数，打破官僚主义和等级制度,提高管理效率，增强企业的竞争力。因此决策权从工业经济集中化向网络经济的分权化转变，这样会产生众多的“授权小组”，每个授权小组通过企业的授权，围绕任务和目标自行决定其工作方式,每个授权小组及其成员通过自我设计、自我优化和自我创造,使传统的依靠“上级”做出决策的方式逐渐向依靠“团队”来进行决策的方式转变。**电子商务组织结构变革随着经济全球化的发展，企业间竞争日趋激烈，任何一个企业依靠自身力量都很难垄断市场，为了避免恶性竞争，保存自身实力，有效地整合企业外部资源，抓住有限的市场机会，企业新的经营方式和组织方式不断涌现。如：虚拟企业、网络化组织等组织形式和概念相继出现。另外，企业，通常也离不开相应的组织面向电子商务的商业模式变革的战略实施结构变革。企业应根据所选择电子商务商业模式的具体要求，调整企业的组织结构，增减业务部门，建立新的组织结构关系。如：企业有可能设立首席电子商务主管与电子商务部门，也可能另设独立的电子商务分公司来开展电子商务业务。**电子商务企业管理变革电子商务企业管理变革，是指企业为适应电子商务发展在管理理念与管理方式上所发生的根本性变化。总体说来，电子商务时代企业管理正在发生的变革至少包括如下六个主要方面：一是企业内外部的运作电子化管理方式更有效更有效率，二是企业对客户的服务与体验管理和客户关系管理越来越重要，三是企业更加重视信息与知识管理和信息化管理工具的应用，四是企业重视核心业务能力和服务外包管理，五是管理范围进一步的延伸到企业供应链范围，六是企业越来重视与客户间的互动以及不同部门间甚至与外部企业的协同管理。**电子商务企业管理变革首先，在电子商务时代，企业内外部运作电子化管理方式更有效更有效率。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。**电子商务企业管理变革其次，随着Internet和