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互联网时代企业的经营法则

文/和君咨询合伙人胡晓亮

1.互联网基因

互联网发展到社会化网络阶段，其运行机理与现实社会是相同的，

也可以说互联网已经从工具阶段走到了社会阶段，其本身已经演变成

一种社会存在形态。这是网络网尤其是移动互联网的本质。

“互联网的规则，需要互联网的基因：如不早起，要么颠覆，要

么光速。互联网时代能够掌控全局的企业，有三个极端：要么进入极

早，第一个吃到螃蟹，比如亚马逊，在电商领域深耕多年，坚韧不拔，

没有走错大方向，最终取得成功；要么具颠覆性，Google和

Facebook虽不是最早的搜索引擎和社交网络，但都通过颠覆性技术和

用户体验取得成功；而那些不是极早也不极具颠覆性的，在崛起时就

会面临巨头盘踞的情况，这时还可‘极快’，如Instagram、

Pinterest，这样的企业技术上并不具备颠覆性，但在成功速度上极快，

让巨头们来不及模仿和封杀，就已取得成功。不管是哪个极端，共性

都是所在领域内最好的那个。如果不能做到细分领域最好，都很难取

得成功。”

在任何行业里竞争都是如此的境遇，只是互联网代表了当下的企

业运行规律，并正在以前所未有的方式深刻影响着世界罢了。

2.“快”活法

讲到互联网企业的竞争黄金规则“唯快不破”时，颇多感慨。何

止是互联网企业，对于一个传统行业企业，对于个人，对于一个社会

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甚至自然界，“快”都是核心法则之一。物理学的动能定律数值上等

于1/2mv2，也可以看到能量中，速率是比质量更关键的要素。

尽管有人更认同要享受生活、有条不紊，但社会是互动沟通的，

基本规则就是竞争，通过竞争实现优胜劣汰和发展进步。而竞争实际

是一种对比关系，你慢了就将被超越，就要在竞争中被优胜劣汰。

许三多说：人不能活得太舒服，活得太舒服容易出问题。体会这

句话，看似笨拙、朴实，实际上如真理一般。活得舒服就会很悠哉，

但是这样的状态中人是很难出成绩的。活的认真是活给自己，不是别

人，“有目的”的好好活是“无意义”的活法。

3.创造需求的时代

满足用户需求的时代已经过去，单纯满足顾客需求的公司已经不

能立于不败之地。现在是引导和开发顾客需求的时代。

经典的营销学理论说，我们要以消费者为中心，不断满足顾客需

求。这样做的企业在上个世纪取得了巨大成功，比如，诺基亚、索尼、

柯达，这些昨天的巨无霸明星企业，在所在世界里因为寻不到像样的

竞争对手而苦恼。时过境迁，短短几年形势急转直下，他们纷纷陷入

挣扎，与其说他们是被竞争对手打败，还不如说他们的经营理念已经

与这个时代格格不入，被历史所淘汰。而苹果、谷歌、Facebook们的

成功则有一个共同点，就是他们总是在创造客户需求，走在了消费者

的前面，而不是仅仅迎合顾客需求。他们在创造新世界而不满足于跟

在消费者的后面亦步亦趋。

有人说西方的管理学不适合中国国情，不符合中国的人文特征，

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其实管理是对人性的挖掘、体认和把握，作为生命体的人来讲，人性

并不受不同地域文明的影响，西方人和东方人人性本质上没什么差异。

在欣赏一部西方优秀文艺作品的时候，我们也会从心灵深处被强烈触