人文关怀在骨科护理管理中的应用研究.docx

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人文关怀在骨科护理管理中的应用研究

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摘要：目的：研究人文关怀在骨科护理管理中的应用，维护患者的情感和尊严，实现优质的骨科护理工作，提高骨科护理工作的质量，建立良好和谐的护患关系。方法：在当前护理管理模式的基础上，转变传统的骨科护理服务理念，及时更新护理人员的理念和专业知识，提高专业技能，融入人文关怀，培养护理人员的文化素质，使骨科护理工作融入人文护理服务的理念。结果：调查结果显示通过实施这种具备人文关怀元素的护理管理模式，能够提高护理人员的工作积极性和主动性，提高护士整体的专业技能和人文修养，提高了骨科护理工作的质量，患者的满意度也明显提高。结论：将人文关怀应用到骨科护理管理工作之中，能够充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理工作的效率，提高了骨科护理工作的质量，提高了骨科护理人员的良好形象，有利于骨科护理管理工作的健康发展。

关键词：人文关怀；护理管理；应用

人文关怀指的是在工作和日常生活之中，关注人们内心的感受，尊重人们的人格和权利，维护人们的道德尊严、价值观念和生存的权利[1]。随着医学事业的发展，人文关怀也融入到医学事业管理之中，将人文关怀融入到护理工作之中，越来越受到广泛的关注。护理工作的质量会影响整个医院医疗护理工作的开展，护理工作者不仅仅应该具有专业素质，还应该在护理工作的过程中融入一定的人文关怀[2]。给予患者一定的关怀，使患者感受到温暖，为患者提供人性化的服务，将被动模式的护理工作，转变为主动的服务模式，提高护理工作的质量。

1.一般资料

以笔者所在医院的100名护理人员作为研究的对象，他们的工作年限为1至30年，年龄在22至47岁之间。他们之中本科生有12人，大专生有65人，中专生有24人，其中主管护士有10人，护士有60人，护师有29人，副主任护师有1人。

2.方法

2.1转变服务观念，倡导以人为本

我院大多数的护理人员，都是受传统教育的影响比较深，对于人文关怀式的服务理念认识不够，在实际的护理工作之中，也缺乏积极性和主动性，只是被动的去完成医院规定的任务，对患者缺少关爱和热情。因此在骨科护理工作之中开展人文关怀，要首先转变骨科护理人员的服务观念，改变传统的护理观念，应该树立以患者为中心的服务理念。改变传统的工作模式，提倡人性化的服务，给予患者一些人文关怀，使患者感受到温暖，提高骨科护理的工作质量。

2.2提高护理人员的专业素质和人文素养

如今我国许多的护理人员都比较年轻，他们工作的年限也比较短，积累的工作经验比较少，业务水平也不够高，因此，要着重提高护理人员的专业能力和技能，鼓励、督促他们经常学习专业知识，提高操作技能，及时的更新专业知识。有时候骨科护理人员的工作比较多，自身又没有太大的毅力去学习专业知识，精力也比较有限，因此，医院各科室应该为护理人员，提供一些培训的机会，使他们能够提高专业的技能，提高操作能力和服务的质量。各科室还可以经常举办一些专业知识比赛和专业知识水平测验，对于成绩比较好的护理人员，应该给予一定的奖励和表扬，以激发他们不断进取，积极向上，提高对工作的热情。顾客护理人员不仅仅应该提高专业技能，还应该加强对护理人员的人文素养的培养，渗透人性化护理工作的内涵。医院科室可以经常举办一些讲座，培养骨科护理人员的人文素养，使他们意识到人文关怀的重要性。深刻的理解人性化护理的内涵和重要性，学会主动的去关爱、关心患者，树立良好的职业道德，转变对患者的态度，学会站在患者的角度考虑问题，多为患者着想，主动地提高人性化护理的质量。

2.3坚持以患者为中心，建立和谐的护患关系

在骨科护理工作之中，护理人员要坚持以患者为中心，建立和谐的护患关系。骨科护理人员要以病人为中心，心中时刻想着患者，要尊重患者、关心患者，树立为患者服务的意识[3]。当患者刚到医院时，护理人员要热情的接待，为患者介绍医院的环境和情况，使患者熟悉医院的情况，减少陌生感，为患者安排好床位和其他物品。在护理期间，护理人员要尽心尽力的为患者服务，了解患者的需求，尽量的满足患者的需求。要经常叮嘱患者应该注意些什么，避免出现二次伤害，帮助患者更快的恢复，同时还应该经常和患者交谈、谈心，了解他们的心理变化和情绪变化，有些患者在住院期间，因为自身的病痛，情绪波动比较大，因此护理人员要经常耐心地与他们沟通，使他们平复情绪，能够有愉快的心情接受治疗[4]。对于患者提出的问题，也应该耐心的解答，在护理的过程中要做到走路轻、关门轻、说话轻和操作轻。当患者痊愈出院时，护理人员要为患者办好出院手续，热情的送患者离开医院。

2.4提供便利优质服

在骨科护理管理工作之中，应该为患者提供便利优质的服务，为一些病情危急的患者开辟绿色通道，方便患者快速的得到救治[5]