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企业在特殊时期面临营销的问题及发展对策

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沈信希陈伟

摘要：突如其来的疫情，让人们学会了科学应对。前方抗击疫情的行动仍在继续，后方企业开始逐步恢复生产。研究疫情阶段的企业发展现状，分析其存在的市场需求、流通渠道和销售策略变化导致的营销困境，寻找挑战中的发展机遇以及提出相应对策，提出充分发挥互联网技术、实现多元化营销、优化营销策略、增强社会责任感和发挥企业价值，实现在共同战胜疫情下，努力创新和实现企业经营可持续发展。

关键词：企业营销;市场需求;整合资源;创新营销;发展对策

引言

这场突如其来的新冠肺炎席卷全国，各地封城、启动一级响应、线下渠道几乎瘫痪等，人们停止全部社会活动和经济活动，等待病毒的离开。从行业来看，目前各行业中有很多营销计划被临时取消，常规的营销预算也减少，极大降低社会的整体消费的需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业，例如餐饮、房产销售、娱乐行业等都有非常显著的反映。当下很多企业的经营状况日趋艰难，账上现金纷纷告急。从中小企业朝不保夕，各行业断崖式下跌，底层百姓度日维艰。随着复产复工，企业将根据自身企业特点及市场的需求，做好推动相关创新营销工作的准备。

1企业营销面临的问题

新冠疫情爆发以来，对于2020年初的大多数行业来说，都是一个巨大挑战。企业的品牌宣传和产品推广带来也受到一定的影响，例如因为有些产品推广会、拟定的展销会、促销活动等营销活动无法正常进行。因为疫情需要人们在家隔离防控，延续整个春节旺季，极大降低社会的整体消费需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业。武汉封城，全国各省区市陆续启动一级响应，倡导居民闭门不出，整个城市经济仿佛被按下了暫停键，不少行业也遭受了巨大的影响，使企业陷入营销困境。

1.1市场需求的改变

疫情对人们过去习惯了的生活方式产生了很大冲击，人们不再热衷于较多人聚集在一起的聚会、吃饭、娱乐、购物。据凯度通过微信针对全国消费者市场调查发现，95%的人减少或避免了外出娱乐活动和外出聚餐;80%的人取消今年的旅游计划;97%的人表示要对基础防疫用品的需求增大，医疗人身保险从25%上升至40%;30%的人增加对百货食品的购买。在疫情期间，消费者的消费观念将会有较大改变，包括消费习惯的调整、消费心理的变化。

其中有些改变将随着疫情得到有效的控制逐渐恢复，而有些改变即使疫情完全解除之后仍将保持下去，例如消费者对于对自身健康及卫生的关注，通过这次疫情，人们对防疫产品的购买量明显提高，大部分消费者在疫情结束后仍然会购买口罩和家庭清洁用品以及其他杀菌消毒功能的产品，也将更加保持运动健身的习惯，这就为企业培育新的市场提供了可能。

1.2营销渠道的转变

在疫情期间，一些营销方式和渠道也在发生短期变化，这主要表现为一方面消费者外出消费绝对数量的减少，另一方面企业营销的商业活动的减少或推迟，例如户外广告等一些以往线下重要的营销渠道的资源价值将大打折扣。而一些社交媒体、在线视频、音乐平台、新闻网站等将因为用户数量和使用时长的增加，在在这一时期其作为营销平台和资源的价值也有相应的增长。许多人的购物消费被迫从线下转为线上，并体验到此消费的便利和优惠，由此养成这种线上消费的习惯，故电商行业的应用范围将进一步扩大，线上渠道的渗透率会增长。

1.3营销策略的转变

传统营销策略通常降低单位产品成本并扩大产量来实现利润最大化，扩大规模经济，随着消费者的需求不断变化，将逐渐以产品质量与属性为侧重点，对于消费者的主要价值所在。在疫情期间将如何利用自身优势改变营销策略，结合“线上”与“线下”的营销优势，把产品的性价比宣传出来，发挥物流与服务等都是企业面临的挑战，最大程度地满足消费者的消费需求。更好的适应市场经济的发展，不断的在市场经济中占有更多的优势，实现二者整合的根本目的与根本要求，发挥企业价值。

企业还面临着如何在特殊时期进行有效的营销，建立在一种可实施性、可操作性的整合策略，巩固和提升竞争优势。在消费者群体中能够得到大量的认可，从而使消费者能够更好地支持产品，达到利益最大化的结果。

2企业面临的营销发展对策

针对消费者在疫情期间已清醒地认识到传统单一的分销渠道给生活带来的不便，促使消费者从认识上开始认可这些新的营销方式，企业的营销推广可以提供新的销售方式，这需要企业把握时机，积极引导消费者，给消费者创造良好的环境，使消费者能够付诸于行动，并从中获益。从现在社会经济实践整体看来，以下几种行之有效的方法可以帮助企业化被动为主动。

3分析市场变化，建立有效的营销机制

3.1根据需求发现市场机会

企业要根据疫情期间或疫情之后，消费者行为的变化导致许多需求发生变化。“新冠”疫情的发生，使人们意识到注意卫生的重要性，例如杀菌消毒产品，卫生防护用品和附加消毒功能的家电，“卫生产业”会成为市场消费