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浅谈大数据营销在电子商务中的运用

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刘雨心

[摘要]随着我国综合国力的日益增强，科学技术水平也随之突飞猛进。大数据时代的到来，我国经济快速增长，人们的消费观念日渐多元。大数据营销作为大数据时代经济最为突出的表现，实现了企业和消费者双赢，通过打造快捷方便的生活方式，电子商务已经逐步覆盖了人们生活的方方面面。因此，利用大数据这一载体进行营销对电子商务发展意义重大。

[关键词]大数据营销;电子商务;消费

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2019.14.067

[]F724.6[]A[]1673-0194（2019）14-0-02

0???引言

互联网是科学技术发展的产物。大数据由互联网与经济增长相结合产生，大数据营销作为新型营销模式的发展趨势——以电子商务为主要消费渠道。在大数据时代，大数据营销模式独特的优势日益彰显，给企业带来了前所未有的商机，电商企业面对海量的客户资源、方便的销售渠道、良好的经营环境，应及时把握机会，找出在电子商务中存在的不足并及时创新改进，在电子商务中充分运用大数据营销，创造更多的经济价值。

1???大数据营销产生的背景及特点

1.1??背景

随着互联网技术的发展，一种叫做“云计算”的超级计算模式问世，通过用户发送的计算资源在互联网上进行计算，再将计算结果反馈给用户，得出的数据被称为大数据。大数据带来的数字资源蕴含着巨大价值，具有涉及范围广、处理速度快、使用价值高等特点，使个体数据在收集、处理、交易等方面更加灵便、活跃。企业在掌握这一优点后，可以迅速将大数据应用于互联网商品营销，引领新一轮的交易风暴。

1.2??特点

大数据营销具有数字采集多样化、网民需求实效性、营销方式个性化、企业效益最大化等特点。第一，数字采集多样化。在互联网时代，网民需求是多样化的，基于“云计算”超强的计算能力，通过对网民多方面的不同需求进行分别调查采集数字，“云计算”均能计算分析得出结果，准确全面地刻画网民行为。第二，网民需求实效性。互联网带给人们最大的享受是便捷，在现代社会，人们的生活节奏加快，时间观念很强，大数据通过数据掌握网民不同时间的不同需求，有针对性地制订营销方案，准确及时地在网民购买需求最高点进行营销，大大提升了营销效果。

2???电子商务的发展前景

电子商务指个人同企业之间、企业和企业之间、企业和政府之间、企业和金融业之间通过互联网进行物品和钱的交易活动，经历了3个发展阶段：基于电子数据交换—基于因特网—基

于移动互联网。随着移动互联网的发展，人们获取信息的主要渠道转为移动终端互联网，移动电子商务已逐渐成为电子商务的新形势。如今，移动电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，衣、食、住、行问题都可以在线上解决、线下享受。大多数人应对“双十一”“双十二”的疯狂购物场面记忆犹新，为此，笔者通过分析天猫“双十一”活动近几年的交易业绩，得出电子商务呈现的蓬勃发展态势。具体数据详见表1。

现在，人们使用移动终端电子商务，主要体现为线上购物和在线旅游预订，这得力于国民经济与旅游需求的联动效应。随着居民经济收入的不断提高，消费面也随之扩大，消费方式逐渐由线下转为线上，移动终端设备使用范围越来越广泛。消费群体在增加，网络支付的便捷性带给人们诸多好处，电子商务终端逐渐取代传统购物方式的趋势不可逆转。网络上旅游信息量丰富而巨大，人们通过移动终端可以获得想要了解的旅游资源，实现酒店预订，这方便人们合理安排出行和旅游的时间、空间。移动电子商务打破了买卖双方的交易局限性，卖方在网站上展示信息，买方根据需求选择相应资源，从而有效规避支付风险，并通过第三方监管平台实现买退自由。

3???大数据营销在电子商务运营中存在的问题

3.1??大数据应用意识不强

大数据分析产生的数字大且精准。电商企业通过对消费者进行分析能够得出数字，即可准确预判顾客的消费心理和消费行为，使企业准确把握市场方向，减少营销成本。但我国很多电商企业没有主动学习大数据技术，认为大数据营销对企业发展的意义不大，因此，在制订营销方案时不能有针对性地面对客户群体和客户需求。

3.2??缺乏大数据营销专业管理人才

我国企业数量多，但其中不乏规模不大的中小型企业，他们虽然也认识到电子商务带来的颠覆性改变，但缺乏专业技术人才，大数据应用能力不强，数据处理、市场预测分析判断薄弱。大数据营销对硬件设施、电脑软件、专业知识要求比较高，导致很多中小企业对电子营销投资不到位、设施不完善，在短期内难以将大数据营销应用于电子商务中，无法获取大数据带来的种种利好。

3.3??大数据质量不高

电子商务在借助大数据进行营销时，应及时分析数据，但消费者消费需求和消费特点不是静止不变的，具有很灵活的变动性，这给营销带来了一定难度。电子商务主要依