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医院防范医疗纠纷

医疗事故经验交流材料

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一、加强学习，规范服务，为防范

医疗事故提供制度保证

为不断提高医院的医疗质量，保障

医疗安全，医务人员要不断加强业务学

习，提高自身的业务水平和诊治技能。

医院将定期举行三基训练及考核，并鼓

励医务人员参加医学继续教育及学历教

育，努力提高全体医务人员的整体素质。

在医疗服务中，要做到规范服务，严格

执行医院绿色通道制度、病历书写制度，

严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，

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并按规定妥善保管病历资料，落实医疗

安全制度和缺陷、事故、纠纷登记报告

制度。在医疗活动中，医务人员应当将

患者的病情、医疗措施、医疗风险等如

实告知患者，及时解答咨询，但要注意

方式方法，避免对患者产生不利影响。

发生医疗争议时应按规定为患者及家属

提供复印或复制病历资料。从而达到预

防医疗事故发生，减轻医疗事故的损害。

二、加强领导，规范管理，为防范

医疗事故提供组织保证

医务科为医院医护服务品质监控部

门,承担接受患者对医疗服务的投诉及向

其提供咨询服务的责任,负责医护品质的

日常管理和医护人员的继续教育和培训

工作,做好二年一次的医护安全责任书签

订工作。党、团组织负责医护人员的职

业操守教育工作,各部门各司其职,相互

调和、相互配合,共同负责防范医护事故

的工作。

三、健全组织、督促检查，为防范

医疗事故提供科学决策

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为把提高医疗质量工作落到实处，

医院调整和完善临床医疗质量管理小

组，护理质量管理小组、医技质量管理

小组、医院感染管理委员会、安全医疗

小组、医疗仪器管理小组、医院药事管

理委员会、医院科学技术管理委员会、

临床用血管理委员会等各种质控组织及

各种抢救组织。各小组要在院长的统一

领导下，积极开展活动，定期召开会议

及检查，充分发挥各自的职能，发现好

的经验及时推广，发现存在问题及时反

馈和整改，为各项医疗工作提供可靠信

息，为防范医疗事故提供科学决策依据。

四、加强培训、知法守法，为防范

医疗事故提供法律支持

医院为提高全体工作人员医疗安全

意识，每半年开展一次医疗安全主题教

育活动。并每年举行二次全院性安全教

育会议，每季召开安全医疗例会，对全

院职工进行医疗卫生管理知识、法律、