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题目：战略管理案例研究——以腾讯为例

摘要：本文旨在通过对腾讯公司的战略管理分析，探讨企业如何在不断变化的竞

争环境中保持竞争优势。本文将运用PEST模型、五力模型和WOST模型分析腾讯

公司的外部环境和内部环境，然后运用战略选择分析工具确定战略方向，制定战

略方案，实施战略，并对战略效果进行评估与控制。

引言

腾讯是中国最大的互联网公司之一，成立于1998年，业务涵盖社交、游戏、广

告等领域。在过去的几年里，腾讯通过不断地创新和战略调整，在竞争激烈的市

场中取得了卓越的业绩。本文将以腾讯为例，分析其战略管理的成功经验，为其

他企业提供借鉴。

企业外部环境分析（PEST模型）

2.1政治环境

中国政府对互联网行业的政策导向有利于腾讯的发展。政策支持数字经济的发展，

促进了互联网企业的壮大。同时，政府加强网络安全的监管，使得腾讯等互联网

公司在维护网络安全方面取得了积极进展。此外，政府对于国内企业“走出去”

战略的支持也为腾讯拓展海外市场提供了有利条件。

2.2经济环境

中国经济保持稳定增长，互联网行业市场规模不断扩大，为腾讯提供了良好的市

场环境。根据国家统计局数据，2023年中国GDP增速预计达到6.1%，显示出稳

健的经济增长势头。随着消费升级、中产阶层的壮大，互联网企业在国内市场拥

有巨大的发展潜力。据艾瑞咨询报告预测，2023年中国互联网市场规模将达到

7.87万亿元人民币，同比增长10.5%。这一增长表明，互联网行业在中国经济中

扮演着越来越重要的角色。

此外，随着全球经济一体化的发展，腾讯在国际市场上也拥有广阔的空间。在

2023年，腾讯的海外收入占比达到了33%，较2021年的11%有显著提升。这一

数据反映出腾讯在全球市场上的竞争力逐步增强，成功拓展了国际市场。

与此同时，随着中国经济转型升级，数字经济发展迅速，为互联网企业提供了新

的发展机遇。2022年，中国数字经济规模预计达到50万亿元人民币，占GDP比

重超过40%。腾讯作为数字经济的重要参与者，可在云计算、人工智能、大数据

等领域寻求创新与突破，进一步拓展业务范围。

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2.3社会环境

中国人口红利、消费升级和社交需求的不断增长，推动了腾讯业务的快速发展。

腾讯凭借其丰富的产品线和强大的社交平台，紧紧抓住了社会发展趋势，为用户

提供了更加便捷、个性化的服务。同时，腾讯在公益慈善领域的投入也得到了社

会的广泛认可。腾讯公益释出2020年平台筹款相关情况。数据显示，自2007

年开通以来，截至2021年5月15日，腾讯公益平台筹款总额已达到118.88亿

元。超过4.5亿用户通过腾讯公益平台进行捐赠，其中2020年捐赠人次达到1.17

亿人次，这也是该平台年捐赠人次首次破亿。2020年，腾讯公益平台线上在筹

济困相关项目数量占项目总数91.3%，筹款总额占总体89.5%；腾讯公益平台上

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线战疫筹款项目160多个，筹款总额超6亿。

2.4技术环境

腾讯发布2022年Q4及全年财报，Q4实现收入1449.54亿元，持续环比改善，

净利润(Non-IFRS)连续两季正增长，第四季度同比增长达19%。

公司继续加大研发投入，四季度研发开支同比增长13.5%，全年研发开支达到614

亿元，2019年以来，腾讯累计研发开支已经超1826亿元。这些长期投入夯实了

腾讯自主创新底层能