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情商管理课程大纲--第1页
情商管理课程大纲
一、课程简介
情商管理课程旨在帮助学员全面发展和提升情商，培养情绪智慧和
人际交往能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将学习到
情商管理的核心概念、方法和技巧，为个人职业发展和人际关系的提
升提供有力的支持。
二、课程目标
1.了解情商管理的概念和重要性；
2.掌握情商管理的基本理论框架和核心模型；
3.发展自我认知与情绪智慧；
4.培养良好的自我管理与自我激励能力；
5.提升人际交往与沟通技巧；
6.培养解决问题和化解冲突的能力；
7.培养合作与领导力。
三、课程内容
第一部分：情商管理概述
1.情商管理的定义与基本概念
情商与智商的区别-
情商管理课程大纲--第1页
情商管理课程大纲--第2页
情商管理的目的和意义-
第二部分：自我认知与情绪智慧
2.自我认知的重要性及发展方法
-自我反思与自我评估
情绪的认知与表达-
3.情绪智慧的培养与运用
情绪与认知的关系-
情绪调节与管理技巧-
第三部分：自我管理与自我激励
4.目标设定与规划
-SMART原则
-自我激励技巧
5.时间管理与压力管理
时间规划与优先级排序-
压力识别与应对策略-
第四部分：人际交往与沟通技巧
6.积极倾听与表达
情商管理课程大纲--第2页
情商管理课程大纲--第3页
非语言沟通的重要性-
积极倾听技巧的训练-
7.批评性思维与建设性沟通
批评与反馈的区别-
建设性沟通技巧的运用-
第五部分：问题解决与冲突管理
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