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第一章绪论

判断题：

1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X

2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业

不创造价值。×

3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√

4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×

5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相

干地运作。×

6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√

7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

√

8．运作经理不对运作系统设计负责。×

9．加工装配式生产是离散性生产。√

10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√

11．订货型生产的生产效率较低。×

12．订货型生产可能消除成品库存。√

13．中文教科书说的“提前期”与英文leadtime含义不同。√

14．服务业生产率的测量要比制造业容易。×

15．纯服务业不能通过库存调节。√

1

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16．准时性是组织生产过程的基本要求。√

17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

√

18．企业的产出物是产品，不包括废物。×

选择题：

1．大多数企业中存在的三项主要职能是:

A）运作、营销和财务

2．下列哪项不属于大量生产运作？

A）飞机制造

3．下列哪项不是生产运作管理的目标？

E）以上都不是

4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:

A）品种数较多

5．按照物流特征，飞机制造企业属于：

A）A型企业

6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：

C）专业资本密集服务

7．以下哪项不是服务运作的特点？

C）服务过程可以与消费过程分离

8．当供不应求时，会出现下述情况：

D）质量和服务水平下降

第二章企业战略和运作策略

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判断题：

1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞

争。√

2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义

了。×

3．成本可以无限降低。×

4．事业部战略又称为经营战略。√

5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。×

6．生产运作策略是一种职能策略。√

7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间

上。√

8．高质量可能导致低成本和差异化。√

9．高效率不能导致产品差异化。×

10．良好的顾客响应导致成本领先。×