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商务礼仪知识点总结

商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它不仅关乎着

企业形象，更涉及到商业活动的顺畅进行和双方关系的和谐发

展。因此，了解商务礼仪的相关知识点显得尤为重要。本文将

从七大方面对商务礼仪知识点进行总结。

一、商务打招呼礼仪

在商务场合中，正确的打招呼礼仪是基础，它不仅可以让

双方互相了解，建立间隔气氛，还能够树立自己的个人形象。

正确的打招呼礼仪包括：

1.行业特定礼貌语。不同行业有不同的礼貌语，适当掌握

不同行业的特定礼貌语，可以增强沟通的效率和准确度。

2.称呼。在商务场合中，尊称是不可少的一部分。正确的

称呼可以彰显你的礼貌和尊重之意，比如称呼客户为先生、女

士等。

3.握手。握手是拉近双方关系的一种不言而喻的方式。正

确的握手礼仪应该是轻松、自然、友好的，不要过于用力或者

软弱。

二、商务知识礼仪

在商务场合中，知识是一种重要的武器。如果你对商务知

识了解得不够，可能会被同行或者客户抢占先机。了解商务知

识礼仪的相关知识点，包括：

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1.准备工作。在商务活动中，提前做好充分的准备工作非

常重要。熟悉自己所在的行业，并且熟悉与客户的业务相关知

识，都可以增加你在商务活动中的竞争力。

2.专业名词。掌握相关行业专业术语，可以增加谈判的顺

畅度和信心，同时也有助于表达自己的见解和意见。

3.信息保密。商务活动中的机密信息保密必不可少，对于

机密信息的保护更是绝对必要，否则可能会给公司带来不可估

量的风险和损失。

三、商务着装礼仪

商务着装在商务活动中十分重要，它能够有效地塑造一个

人的形象和品牌，甚至影响到商务关系的发展。商务着装礼仪

的相关知识点有：

1.颜色搭配。在商务场合，颜色的搭配是很重要的，它可

以影响到双方的信任和合作意愿。

2.穿着规范。进行商务活动的穿着必须符合规范，衣着整

齐而体现自己的专业形象。不可穿着过于个性化的服装，更不

能够穿着破旧、灰暗或暴露的服装。

3.鞋子的搭配。在商务场合，鞋子很容易被客户或同行所

忽视。然而，如果鞋子的搭配不当，可能会破坏整个着装形

象。

四、商务交际礼仪

商务交际礼仪包括文化传统、礼品文化和对话技巧的学习，

它是商务活动中必不可少的技能之一。商务交际礼仪包括：

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1.多语言技能。掌握一些外语技能，在跨国商务活动中具

有很大的优势，尤其是在英语、德语、日语等商务语言方面灵

活运用。

2.礼品文化。礼品文化在商务交际礼仪中是必不可少的一

部分。在礼品文化中，一定要注意礼品的选购、送礼的时间和

场合等礼品文化的细节。

3.对话技巧。商务对话技巧是商务人员必须掌握的一种技

能。要做到表述清晰，用词精准，沟通顺畅。

五、商务用餐礼仪

商务用餐礼仪是体现一个商务人员素质的重要方面。了解

商务用餐礼仪的相关知识，可以让商务人员在商务用餐中，体

现出自己的素质和个人魅力。商务用餐礼仪的相关知识点有：

1.预订餐厅。商务人员事先预约餐厅，并从餐厅的设备及

安排中了解相关信息，避免出现不必要的困扰和瑕疵。