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银行文明服务工作计划一：银行文明服务工作计划（645字）

一、召开文明规范服务小组讨论会议

召集所有成员召开第一次小组讨论会议，会议内容：

1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最后明确各成员职

责;

2、制度修改：各小组成员讨论修改初步制订的制度，提出自己的意见，并且完善相应的

表单内容。

3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献

策，为明天的荣誉共同奋斗。

(今后的小组讨论会视情而开展，争取每月至少一次)

二、20xx年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大

包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传

活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。

同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等

强身健体活动，也可参考大家的意见。

三、争创工人先锋号

今年工作的另一个重点是争创市工人先锋号。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作

是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，需要做哪些准备，何时

申报，如何申报等。

除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检

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查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇

总至负责小组组长处，每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处，整理归档。

行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，积极提倡大家用笔记录

下自己在行里的所见所闻，无论是简单的叙事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋

支行的发展史册中有你们记下的一笔。

银行文明服务工作计划二：银行文明服务工作计划（891字）

为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识，加强服务的规范化、制度化，树

立信用社良好的社会形象，使吴郢信用社文明服务规范工作再上台阶，促进吴郢信用社各项

工作的持续发展，更好地促进物质文明建设与精神文明建设的协调发展，按照《安徽省农村

合作金融机构标准基层行社创建指导意见》的要求，结合我社实际，特制定吴郢信用社今年

文明服务规范工作计划:

一、再宣传、再动员(2-4月)。召开全体员工会议，对今年度文明服务规范活动进行再

动员、再宣传。制定吴郢信用社今年度文明规范服务活动实施方案(今年2月至4月底)，优

服活动的工作目标是:巩固、整改、提高。即以加强行业形象建设为前提，稳定服务质量，巩

固优服活动成果;推进服务创新，整改服务中存在的问题，深化活动内涵，满足客户服务需求;

加强行业文化建设，培养优秀员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终体现

为服务创造价值，服务塑造形象，服务拓展市场，服务实现效益，服务提升竞争力。从十个

方面对活动的内容进行了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进行，有步骤、有目的、有内容、

有重点、有奖惩、有措施。

二、加强组织领导，保证规范化服务活动的统一开展(今年4月)。吴郢信用社高度重视

文明服务规范工作，列入经营议事日程，成立文明服务规范领导小组，为文明规范服务活动

提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳;配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备;

添置花树、盆景，美化环境等。

三、整章建制，规范服务行为和标准(今年4月至4月底)。为达到服务标准化，完善服

务环节，提高服务水平，建立健全科学、合理的服务工作考评体系，吴郢信用社制定网点文

明服务规范考核评价表，设服务环境、服务态度、仪容举止、服务素质、监督