养老院紧急救援服务合同.docx

《养老院紧急救援服务合同》

甲方（委托方）：

名称：[养老院名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[养老院地址]

联系方式：[联系电话/电子邮箱]

乙方（受托方）：

名称：[紧急救援服务机构名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[服务机构地址]

联系方式：[联系电话/电子邮箱]

一、服务内容

1.紧急救援呼叫响应

-乙方为甲方养老院提供24小时紧急救援呼叫中心服务。甲方养老院的每个房间（包括公共活动区域）应配备与乙方呼叫中心相连的紧急救援呼叫设备（如紧急按钮、呼叫拉绳等）。当老人触发呼叫设备时，乙方呼叫中心应立即接收到呼叫信号，并在[X]秒内做出响应，与老人进行语音沟通，了解紧急情况的大致类型（如跌倒、突发疾病等）。

2.现场救援服务

-在接到紧急呼叫并确定需要现场救援的情况下，乙方应立即派遣专业救援团队前往甲方养老院。救援团队应在接到呼叫后的[规定到达时间，如城区内[X]分钟，郊区[X]分钟]内到达现场。救援人员应具备相应的急救知识和技能，如心肺复苏（CPR）、伤口包扎、常见疾病应急处理等。

-救援团队到达现场后，应迅速对老人的状况进行评估，并根据评估结果采取相应的救援措施，如提供急救、协助联系医疗机构等。如果老人的情况需要送往医疗机构进行进一步治疗，乙方应协助甲方安排合适的交通工具（如救护车或乙方配备的专业转运车辆），并确保在转运过程中老人的安全。

3.与医疗机构的协调合作

-乙方应与周边的医疗机构（如医院、诊所等）建立紧密的合作关系。在紧急救援过程中，乙方应根据老人的病情及时联系合适的医疗机构，并向医疗机构提供老人的基本健康信息（如既往病史、过敏史等），以便医疗机构能够提前做好救治准备。

-乙方应协助甲方和老人家属处理与医疗机构之间的沟通、协调事宜，包括但不限于安排住院手续、解释医疗费用等。

二、服务期限

1.本合同的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。

2.在服务期限届满前[X]天，双方应协商是否续签合同。如双方无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

-甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。此费用涵盖乙方提供紧急救援呼叫响应、现场救援服务以及与医疗机构协调合作等全部服务内容的费用。

2.支付方式

-甲方应在每个月的[具体支付日期，如每月的第10日]前将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

-如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照应付未付金额的[逾期付款违约金比例，如千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。

四、双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.权利

-有权对乙方的紧急救援服务质量进行监督检查，要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供服务。

-有权要求乙方提供紧急救援服务的相关统计数据、工作报告等资料，以便了解服务情况。

-在乙方未按照本合同约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

-按照本合同约定的时间和金额向乙方支付服务费用。

-负责在养老院内部安装、维护与乙方呼叫中心相连的紧急救援呼叫设备，确保设备正常运行。如设备出现故障，应及时通知乙方并尽快修复。

-向乙方提供养老院老人的基本信息（如姓名、年龄、健康状况、房间号等），并及时更新老人的健康信息变化情况，以便乙方在紧急救援时能够准确掌握相关信息。

-配合乙方的紧急救援工作，在救援人员到达养老院时，提供必要的协助（如引导救援人员到达老人所在位置、提供相关物品等）。

（二）乙方权利和义务

1.权利

-有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。在甲方逾期支付服务费用时，有权按照本合同约定收取违约金，并在必要时暂停服务。

-根据实际情况，有权要求甲方提供与紧急救援服务相关的额外信息或协助，如老人的特殊需求、养老院的布局变化等。

-在不违反本合同约定和法律法规的前提下，有权对紧急救援服务的流程、方式等进行合理调整，但应提前通知甲方并获得甲方书面同意。

2.义务

-按照本合同约定的服务内容、标准和时间，为甲方养老院提供高质量的紧急救援服务。确保紧急救援呼叫响应及时、现场救援措施得当、与医疗机构的协调顺畅。

-对在服务过程中知悉的甲方养老院老人的隐私信息（如健康状况、个人生活习惯等）予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

-定期对救援人员进行培训，提高救援人员的专业技能和服务水平，确保救援人员能够熟练应对各种紧急