医疗卫生招聘《医疗结构化面试》.pdfVIP

医医疗疗结结构构化化面面试试--人人际际沟沟通通

课程大纲

题型回顾

拓展练习

总结提升

拓展练习

思路拓展

与领相处类

你的领张副主任要被调走，单位内调来个新的李副主任。你是位老员工，你准备去向新领李副主任请假到门口听见张

副主任向李副主任说你平时工作不认真。爱请假。你会怎么做？

与领相处类

态度：尊重、服从，配合

意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我

方式：

适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…）；

请示汇报（思想动态、工作动态）；

建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）；

总结：立足自身作表态

题目练习

工作和学习中，喜欢选择什么样的同事，不喜欢什么样的？

思路拓展

与同事相处类

态度：尊重理解，共同进步

意义：增进团结，促进和谐，提高效率

方式：

工作上：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、

求同存异）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结：阳光心态促团结

题目练习

小吴被大领批评了，有情绪，消极怠工，你是小吴的组长，你怎么做？

思路拓展

态度：尊重理解，关心帮扶，共同进步

意义：增进团结，促进和谐，提高效率

方式：

工作上：如：以身作则；多鼓励少批评；帮助提升（思想、技能、经验）；增强归属感（素质拓展、交流会、茶话会）

生活上：如：情感交流（如生日问候）；关心帮助（困难、需求）

总结：重申上下级关系的重要性

题目练习

你学历高，但是老同事经验足，患者常找他看病不找你看病，你怎么办？

思路拓展

与患者、服务对象相处类

态度：爱心、热心、耐心、细心、责任心、同理心

意义：密切群众、病人关系，建立信任，体现以人为本

方式：工作上：了解群众需求（合理、不合理）；用心解决群众问题（合理全力解决；不合理积极引）；与病人

为友（积累经验、接受批评、征求意见建议）

生活上：情感维系（如拉家常、送温暖、献爱心）

总结：展望、升华

总结提高

答题技巧

1.审题要仔细。根据不同的沟通对象，不同的矛盾，表达相应的态度，分析相应的原因。

2.找原因不是解题必经的步骤，重要的是有解决办法和思路。如果找不到原因，可以直接解决问题；当没有解决思路的时

候，找到几个方面原因，依次解决。

医医疗疗结结构构化化面面试试--组组织织管管理理

课程大纲

题型回顾

拓展练习

总结提升

题型回顾

拓展练习

总结提升

题型回顾

拓展练习

市文明办合其他部门组织“摒弃丧葬陋俗、倡导文明新风”的宣传，领导将这项任务交给你，你将采取哪些宣传方式？

领导组织大家为抗击疫情一线捐款，但是有人认为500元的捐款有些多，不配合你，你怎么组织？

疫情期间，农民在网上直播贩卖自己的农产品，但效果不好，领导派你去调查原因，你会怎么样开展工作？

总结提高

小结

目的意义活动的重要性、取得的目的、意义

准备组织信息的搜集+五大要素（时、地、人、财、物）

协调控制协调+控制+本次活动中的重点难点。

总结提高经验总结、过程记录、资料备案、数据存档、宣传报道、效果扩大化

医医疗疗结结构构化化面面试试--应应急急应应变变

课程大纲

题型回顾

拓展练习

总结提升

题型回顾

题型拓展

一般类——媒体类

适应时代发展求，努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体，充分发挥媒体凝聚力

量、推动工作的积极作用。

——李长春

你是值班员，接到电话，公路发生气体泄漏，造成交通拥堵，你怎么办？

应对突发事件：

迅速行动，统一口径

主动发布

积极沟通

有媒体发布消息，称你们医院接诊了一名新冠肺炎的患者。引起了公众的恐慌，实际你们医院没有收治新冠肺炎患者的条

件，而且也确实没有接诊新冠肺炎患者，领导让你来处理这件事情，请问你将怎么处理？

应对失真信息：

及时解决

寻找原因

妥善处理

医院急诊科医护人员玩手机，被发到网上，网上有好多你医院的负面新闻，领导让你处理，你怎么办？

应对负面信息