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医疗卫生类结构化面诚
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真题解析
【题型简述】
医疗卫生事业单位考试在医务人员的沟通技巧上的考察也比较常见,这一类题型强调医务工
作者在与他人进行沟通时,应根据沟通对象的不同,选择合适的沟通方法与技巧,最终解决实际
问题。通过以往考试题目,我们可以看到这一类题目存在三大特点。
第一、沟通主体的多样性。主要人群分三大类:患者及患者家属(群众);上级医师、主治
医师、主任医师、主管护师、护士长、科室主任、院领导等(领导);科室医生、其他科室医生、
护士等(同事)。
第二、问题的复杂性。包含服从、合作、指导、失误、纠纷、质疑等问题。而且人际事件题
目往往与应急事件题目结合,考察遇到疑似传染病、外伤、休克、食物中毒等需要考生结合专业,
灵活应用医学知识与实践技能,解决人与事的紧急问题。
第三、以工作为重。题目中的矛盾都在工作中出现,在答题过程中需要通过合适的沟通方式,
解决其矛盾,目的都在于将工作更好地完成,以工作为重。
人除事件,多考察通过人与人的沟通,解决工作中的问题,故题目_中“人
—
很有特点.针对考生,题目中会设定身份,如刚入职的员工/护士/医住等,且
一定会有需要去沟通的f或多个对象,如领导/同事/下属/病A/病人題。
题型识别题干中会设置相应情景。一种为无明显矛眉和问题,;一种则有明显矛盾冲突和问
J2.情景设置——
题.
事件处理题目都以怎么办,怎么做,•怎么处理”,怎么解决“来提问,把人际障
匸3.提问方式—
考生为题目主体,题干中情景设置并无明显矛盾和冋题。比如“领导一直没
有安排你工作,这次有项工作皆备中,正好是你的专长,你怎么办?“考生
r[•密験一
为员工,题目中员工与领导并无明显矛盾,只需谈谈积扱争取工作的意义及
人际关系争取方法即可。
题型分类
考生在题目中依然有明确身份,所面对的沟通对象可为领导,同事,下属,
患者,患者家属等沟通对象°题干中情景设置你与沟通对象存在矛盾,且需
要你通过合适的沟通方式解决处理此矛盾-
L态度对此事的态度
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