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药店工作计划

药店工作计划集合八篇

药店工作计划篇1

在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的认识，求真务

实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提升药品质量，提升科室创

新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的

工作目标，以下是药剂科21年的工作计划：

一、进一步加强药房和药库管理

1、提升医疗安全认识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，

尽最大可能杜绝差错事故发生。

2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。

3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保

采购，保证使用安全。

4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临

床药品供应。

5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。

二、加强抗菌药物学习

进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围

内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过

60%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制

度。

三、做好护理垂直管理的辅助工作

1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。

四、全面提升科室人员综合素质

1、加强业务学习，提升科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培

训，提升服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各

种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提升。

2、加强礼仪培训，提升科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的

心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅

语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提升医院专业服

务水平。

要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜

绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思

想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化

和标准化。

本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最

佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强

服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点

问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正

体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各

项工作任务。

药店工作计划篇2

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效

率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗

前应做好以下准备工作：

1.参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信

息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并

对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所

有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2.检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根

据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行

正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对

实施实施货款合一货