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企业思想政治工作中沟通艺术的运用

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刘鑫

摘要：在企业中，通过对员工进行思想政治工作，能够提高工作人员的凝聚力。现如今企业之间的竞争越来越大，只有将员工的积极性调动起来，才能够有利于企业的进步。而要做好企业的思想政治工作，就需要运用到沟通艺术。通过怎样的形式能够将沟通艺术运用到思想政治工作中，成为企业关注的一个问题。本文首先对沟通艺术进行了介绍，又对沟通的形式进行了分析，旨在促进企业思想政治工作的顺利开展。

关键词：企业；思想政治工作；沟通艺术

沟通能够拉近人与人的关系，把沟通艺术运用在企业思想政治工作中，是一种新的形式，通过利用说话的技巧，能够有效的提高思想政治工作的进行。思想政治工作对企业的发展极其有利。因此需要掌握沟通艺术的要点，提高员工的工作积极性，增强企业的凝聚力和竞争力。

一、沟通艺术

企业思想政治工作中的沟通是工作者和工作对象之间的信息传递和交流的过程，是思想政治工作开展的主要形式。人和人之间的沟通，目的在于实现信息传递和交流，本质上是双方之间的协调，而沟通就是协调的工具媒介。沟通的目的在于追求思想认识上的协调，使之能够在行动上保持一致。企业思想政治工作者的沟通艺术，在于开展工作时有效、灵活的应用各种沟通技巧，提高思想政治工作效率，保证工作质量，同时减少沟通产生的负面影响。沟通艺术在思想政治工作中应用价值体现在矛盾的化解和沟通效率的提高。

沟通艺术在思想政治工作中的应用，采取的步骤、方法要根据具体工作对象的实际情况合理选择，对于沟通技巧的合理选用就是沟通艺术的直观体现。为此，在开始工作之前应该首先进行工作对象的实际调查研究，尤其是思想政治工作，想要找寻合理的突破口，就更需要对工作对象的心理状态、思想状况进行全面、细致的调查分析，了解工作对象的核心需求和冲突原因。一般情况下，冲突主要有认识分歧导致和本位主义导致的纠纷两大类。认识分歧是人们观点、觉悟、阅历、爱好等不同导致的在问题认识上的差异，本位主义则是部门和组织为了追求自身利益最大化形成的小团体之间的矛盾冲突，除此之外，权责不明和价值观不一致以及信息障碍导致的矛盾也比较常见。企业思想政治开展之前一定要对工作对象的心理状态、性格特点和冲突类型进行分析，对症下药。

二、企业思想政治工作的主要沟通形式

（一）会议

会议是最常见的企业思想政治沟通形式，通过口头语言表达进行信息传达和问题讨论。开会是宣传思想政治工作十分关键的工作形式，在企业思想政治工作中，需要根据工作的实际情况，考虑时间、地点和人之间的协调召开各类会议，通过会议传达统一的思想内容，确保与会者在思想和行动上保持协调统一，维持企业向心力、凝聚力，提高工作热情。

（二）文件

文件是用书面语言实现沟通，同样是企业思想政治工作中普遍应用的沟通方式，通过对下发的各类文件的学习，或者要求干部和职工群众书写正式的思想汇报和活动总结来实现沟通。文件沟通便于存档和整理，便于之后的不断学习，而会议学习可能存在遗漏，可以通过文件来进行补全。

（三）谈话

谈话形式多种多样，可以是正式的面对面交谈，也可以是非正式的闲聊，或者是偶遇的相互问候，但其特点在于接触者之间距离更近，更容易在友善轻松的环境下谈出自身对一个问题的真实看法。会议、文件的形式比较正式，适用于某些问题的处理解决。很多时候在非正式的条件下，能够让人沟通时更加的轻松，更愿意说出自己内心的真实想法，能够拉近人与人之间的具体，从而有利于建立友谊。

三、企业思想政治工作中的沟通艺术

（一）正人先正己

己所不欲，勿施于人。正如这句古语所说，自己都不要东西或者不想做的事情，也就不要强加给别人。所以说“正人先正己”，先把自身的思想道德素质提高，严格的去要求自己，宽厚的对待他人，把握自身的一言一行。只有自身做到行得正，做得明，才能让他人发自内心的尊重你、信服你，建立起自身的信服度，他人才愿意与你沟通、交谈。而且作为思想工作者，自身要不断去丰富知识、强化道德品质、听从党的指挥和把握好政治的新方向，要达到言行统一、实事求是、光明磊落，这样才能在他人出现错误是提醒并指出错误，要做到有理有据、不卑不亢。

（二）全面了解工作对象

在与工作对象进行沟通、开展思想政治工作之前，思想政治工作者必须全面了解工作对象的基本信息，掌握其成长背景、工作经历和性格特征等基本资料，了解对方近期的思想动态和相关情况。只有全面了解工作对象，思想政治工作者在开展工作时才能把握住全局，做到胸有成竹，稳步推进工作的进行；同时，全面了解工作对象能让对方有一种被尊重的感觉，其也能更加接受思想政治工作。思想政治工作者要多和工作对象交流，多到工作对象的工作环境中去体验，多接触工作对象的生活工作状态，才能有效地了解工作对象。

（三）在沟通中讲究方式

在这个多元化的社会之中，每个人都有自己独特的思想，思想政治工作