团队建设与管理P77课件.pptVIP

团队的定义与构成的因素和条件

三个和尚的故事：

三个和尚的启示：团队与群体工作群体工作团队?个人目标目标?团队和个人目标?集体和个人绩效?个体的和共同的?相互补充的?个人绩效责任?个体化协同配合?随机的或不同的技能

一、什么是团队？团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。?团=口+才?队=耳+人?才=知识团队=口+才+耳+人口=沟通耳=聆听人=基本因素

二、团队构成的五要素：1:目标2:人3:定位4:权限5:计划

三、团队必备的三个条件：1、自主性自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何的监督机制，每个人都是工作的自体，对工作充满了热情。2、思考性在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。3、合作性工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部门的衔接断层，其中充满了积极主动沟通合作。

团队的发展阶段及其管理风格

团队的发展五个阶段：5调整4高产3稳定2动荡1成立

第一阶段成立期??被选入团队的人既兴奋又紧张??高期望值??自我定位？试探环境和核心人物??有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑??依赖职权

如何帮助团队度过第一阶段挑选团队成员应…?开始挑人之前，要细致分析岗位要求?留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事的态度?听听他们在过去团队中的领导的意见?向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。

如何帮助团队度过第一阶段从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察综合能力的考察

如何帮助团队度过第一阶段??宣布你对团队的期望??与成员分享成功的远景??提供团队明确的方向和目标（展现信心）??提供团队所需的资讯??帮助团队成员彼此认识

管理风格—命令型行为：多指挥，少支持决定：管理者决定沟通：自上而下监督：频繁

第二阶段动荡期?期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露?有挫折和焦虑感，目标能完成吗？?人际关系紧张（冲突加剧）?对领导权不满（尤其是出问题时）?信心遭受持续打击

团队会有哪些动荡？新观念新规范成员间管理者新制度

如何帮助团队度过动荡期？?最重要的是安抚人心——认识并处理冲突——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献——鼓励团队成员就有争议问题发表自己的看法?准备建立工作规范（以身作则）?调整管理者角色，鼓励团队成员参与决策

管理风格—教练型行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈监督：频繁

团队绩效从哪来？绩效方程式=（知，愿，能，行）

为什么要培育下属？?管理者的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育）?找人才不如留人才，留人才不如造人才?管理者要学会把材-才-财?在人身上投资总能得到最高的回报

水落石出?水涨船高？?辅导下属成长，是水涨船高，是共赢?如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才?成功管理者：最大限度利用下属的能力?下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度?我们都曾经得到他人的培育而成长

学习环境的塑造企业肯正支定面持学习环境强化各级主管员工

第三阶段稳定期?人际关系由敌对走向合作——憎恶开始解除——沟通之门打开，相互信任加强——团队发展了一些合作方式的规则——注意力转移?工作技能提升?建立工作规范和流程，特色逐渐形成

如何帮助团队度过第三阶段最重要最危险形成团队文化形成团队规范怕冲突不敢提建议

管理风格—支持型行为：少指挥，多支持决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈监督：减少

第四阶段高产期?团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题?用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源?团队成员自由而建设性地分享观点与信息?团队成员分享领导权?颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感

如何带领高产期的团队?变革：随时更新工作方法与流程?团队领导行如团队成员而非领袖?通过承诺而非管制追求更佳结果?给团队成员具有挑战性的目标?监控工作进展，承认个人的贡献，庆祝成就

管理风格—授权型行为：少指挥，少支持决定：受权人决定沟通：双向交流并反馈监督：更少

第五阶段调整期团队何去何从?团队解散?团队休整?团队整顿

高效团队的特征及建设原则

高效团队的9个特征一致的相互的承诺开放的信任沟通分享成果外部支持相关的技能有效的结构恰当的领导清晰的目标

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