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运营部门的岗位职责--第1页
运营部门的岗位职责
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、
客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美
工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜
进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对
运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、
管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环
节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承
担的工作负责
主要职责：
1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、
考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；
2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及
监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；
3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确
保部门系统的有序运行；
4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、
渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落
实。
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二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责：
1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗
舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理
及商品与价格的管理工作；
2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；
3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，
并执行、跟进，与落实；
4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责：
1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负
责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；
2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整
和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、
数据魔方等多种渠道的数据分析；
3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；
4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的
营销计划方案。
四、运营主管
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岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、
推广专员、淘宝美工
主要职责
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