移动互联网应用用户行为分析.docxVIP

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2014年移动互联网应用用户行为分析

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一移动互联网用户应用使用总体情况

（一）移动互联网用户对应用的依赖程度不断提高

2014年，移动互联网用户数量保持迅猛增长的势头。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告（2015年1月）》显示，截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿人，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人数占比由2013年的81.0%提升至85.8%。[1]

2014年第二、第三季度，移动互联网用户使用应用的次数持续增长，9月，全体用户应用总启动次数比4月增长了30%。[2]可以看出，移动端应用已经成为用户生活不可或缺的一部分。随着智能手机的普及，新热点垂直领域O2O类别的应用紧密连接线上与线下，渗入教育、医疗、建筑、农业等传统领域，带来了全新的商业模式，也给客户在移动端获得便利的服务提供了条件。

2014年12月，在全体移动互联网用户中，至少每天启动一次应用的用户占比比上年同期增长68%，绝对人数增长了1600万人以上；每天都启动应用的用户平均每人每天启动应用的次数比上年增长了24%。由此我们可以看到，随着应用越来越多地改变人们的生活方式，很多过去必须在线下完成的事如今能通过应用在线上完成，过去需要在网页端实现的功能如今也不断向移动端迁移。

（二）用户对垂直领域应用的使用增多

图12014年前三季度垂直领域增长Top10

友盟数据显示，2014年前三季度，社交、电商、资讯、理财等生活辅助功能较强的垂直领域应用增速较快（见图1）。这些垂直领域与生活情境的关联更紧密，例如，金融理财是新兴的垂直领域，移动互联网金融产品能够逐渐修正传统金融产品信息不对称的问题，在降低获客成本、增强流动性等方面发挥了独特的作用。电子商务的O2O元素增强，通过地理位置信息和摄像头扫码等功能，打通线上导购与本地商户，其可以把用户的体验延伸到线下，获得更多的用户，提升用户满意度。

（三）三线及以下城市用户占比增多

2014年第四季度，国内58.3%的活跃用户集中在三线及以下城市，是一线城市活跃用户占比的近3倍。2013年同期，国内只有49.6%的活跃用户集中在三线及以下城市（见图2）。与一、二线城市相比，三线及以下城市用户的移动互联网使用习惯还有很大的培养空间，上文说到的一系列O2O服务，在三线及以下城市还不是很普及，三线及以下城市用户应该是开发商们下一阶段争夺的重点。

图22014年第四季度活跃用户分布与2013年同期相比

二用户分类使用情况分析

（一）不同地域的用户使用应用的特征

从图3可以看到，三线及以下城市用户使用较多的应用类别是主题壁纸、系统工具、视频播放、游戏、休闲娱乐等，对移动互联网的需求还比较初级；而一、二线城市用户使用较多的应用类别是旅游出行、交通导航、商务办公、金融理财和教育学习，这些用户与移动互联网的关系更为紧密，以往在PC端完成的活动正在向移动端迁移。

图32014年第一季度各垂直领域用户的地域分布

由于三线及以下城市用户与一、二线城市用户的生活方式存在显著差异，二者在使用移动互联网的时间上也存在显著差异。友盟数据显示，三线及以下城市的用户使用应用频率最高的时间是22时；而一、二线城市用户使用的“晚高峰”是21时。此外，三线及以下城市用户在7～11时使用手机的频率比一、二线城市用户低，交通导航及商务办公类应用用户量较少。

（二）不同使用频率用户的应用使用情况

随着智能手机的普及，移动互联网用户人数急剧增多，与此同时，用户人群内部的差异性也在显现，其中，高频用户和低频用户在需求、行为表现等各方面都存在各自的特性。友盟数据显示，每个月活跃天数在5天以下的用户数约占总用户数的55%。这批低频用户在应用的使用上还存在广阔的开发空间，将是未来移动开发者争夺的热点人群。为了更好地理解用户的兴趣和行为，可以将用户分为三类：高频用户（平均每月超过15天启动应用）、普通用户（平均每月启动应用的天数为6～15天）、低频用户（平均每月仅有1～5天启动应用）。从使用数量上看，低频用户平均每天使用1.3个应用，普通用户平均每天使用4.8个应用，而高频用户平均每天使用9个应用。低频用户在应用使用数量和频繁程度上仍有很大的拓展空间。

从应用的启动次数上看，高频用户经常使用的应用类别为休闲娱乐、社交网络、视频播放、新闻资讯和商务办公。这类人群使用应用种类比低频用户多，需求更为多元，生活场景可以在应用使用中得到还原。其中，娱乐类、社交类应用是他们最重要、最频繁的需求所在，这两类应用的使用次数占总使用次数的28%。这些应用类别也是吸引“在移动互联网上最活跃的一群人”的入口。相比而言，低频用户由于对设备本身的关注度更高