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高速铁路客运服务质量的完善研究
目录
TOC\o1-3\h\z\u第1章前言 1
第2章高速铁路客运服务质量概述 1
2.1高铁铁路客运服务定义 1
2.2提高高速铁路客运服务质量的意义 1
第3章高速铁路客运服务质量现状及问题分析 2
3.1中国高铁客运服务质量现状 2
3.1.1服务基础 2
3.1.2运营模式 2
3.1.3客票营销 2
3.2我国高速铁路客运服务存在的问题 2
3.2.1服务设施不够完善 2
3.
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