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组织投入效率的模糊综合评价

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摘要：组织效率对提高企业的市场竞争力有着极其重要的意义。目前学术界还没有对组织效率的定义进行明确的区分和界定，也缺乏对组织效率进行定量分析的研究。因此，研究组织效率并对其影响因素进行定量分析就显得很有意义。文章首先对组织效率的内涵进行了界定，然后对组织的投入效率建模,最后还给出了实际的算例。通过构造组织投入效率影响因素的指标体系及评价因素集、权重集，并以定性分析和定量计算相结合的模糊聚类分析方法较好地解决了对组织投入效率进行定量分析的问题。

关键词：组织效率；组织投入效率；影响因素；模糊综合评价

一?组织效率相关定义

组织效率可以从不同角度进行定义,具体来说,组织效率可以分为组织投入效率?组织转化效率和组织产出效率?组织投入效率是指组织投入要素的利用程度?组织的转化效率可以定义为:一个组织的投入产出比?组织的产出效率指一个组织的产出创造价值的能力?

各种组织效率的影响因素是不同的?组织的投入效率主要受组织的内部管理机制的影响,包括人员激励措施?组织结构等因素?组织的转化效率主要受到技术进步的影响?而组织的产出效率主要受到市场营销方案?质量管理水平等因素的影响?当然,组织效率的各个环节不是截然独立的,各个因素会相互影响相互制约?企业只有抓好影响组织效率的各个环节,才能使企业不断发展壮大?

本文的研究重点是组织的投入效率?组织投入效率的影响因素大部分是定性指标,难以量化,因此,对组织投入效率进行定量测度的难度相当大,前人的研究也很少涉及这一领域?笔者将根据影响组织投入效率的因素建立评价指标体系,并利用模糊综合评价法对组织的投入效率进行建模,最后将根据从实际组织中获得的数据对其组织投入效率进行定量分析?

二?评价指标的建立

对组织投入效率影响因素的评判原则上应能科学?全面?客观和公正地反映其真实的内涵和水平?当组织投入要素得到充分得利用时,组织的投入效率最高,我们定义其效率值为100%?而当组织所投入的资源完全没有被利用时,我们定义其效率值为0?如果把组织的投入效率分为六个级别,我们可以得到以下的评语集及对应的效率值:

通过对影响组织投入效率的因素进行系统分析和合理整合,本文试图从资源因素?制度因素?文化因素3个一级指标以及与之相关的8个二级指标和26个三级指标所构成的3层次模型框架来建立组织效率影响因素的指标评价体系?(表略)

1.资源因素?在组织的投入要素中,资源因素由人力?物力?财力?信息资源四个方面构成?

人力资源的利用程度受到组织成员的敬业精神?业务能力?团队精神等多个因素影响?如果组织成员的敬业精神很高,员工会积极地在工作中发挥创造力,尽其所能完成好本职工作?但是,员工只有完成好工作的意愿是不够的?如果员工没有足够的能力,那么他们在工作中会感觉心有意而力不足?因此,组织成员的业务能力?教育水平的高低也会直接对组织人力资源的投入效率造成影响?由于组织是由多个成员组成,单个的成员必须有团队合作精神才能使组织整体的人力资源投入效率达到最优?另外,组织成员对组织激励机制的满意度和对组织战略目标的认可度?以及组织领导者在员工中的威望度也都会决定员工的潜能是否得到了发挥,员工的人力资本是否得到了充分地利用?

物力资源主要是指组织的硬件设施的配备情况和组织内部信息化普及程度?企业设备的先进程度?工作场地的舒适程度都会直接对员工的工作效率造成影响?另外,信息化普及程度也是反映组织物力资源利用程度的重要指标?计算机的应用情况?网络的发达程度?通讯设备的便利度都会影响组织投入效率的高低?

我们认为,与组织效率最直接相关的财力资源主要包括资产总额和组织可支配资金额度两个方面?资产总额的高低会反映组织规模的大小,如果组织的规模够大,则该组织能享受规模经济所带来的效率上的优势?其次,组织可支配资金额度也是反映组织投入效率的重要指标?组织的可支配资金多,表明在投入的资产中可用于创造价值的部分多,则投入效率高?

随着科技的进步和市场竞争的加剧,组织所拥有的信息资源也将成为决定其投入效率高低的关键因素?组织的信息资源主要指组织对竞争对手的了解程度?组织对团队领导及成员情况的了解程度?组织成员获得项目信息的准确?及时?适应?经济性?在快速变化的市场中,谁能获得最新的信息,谁就能抢占先机?

2.制度因素?随着组织规模的扩大,组织运作的复杂程度将加剧?此时,若要保持组织的高效运转,就需要建立完善合理的组织制度?影响组织效率的制度因素包括规章制度和组织结构两个方面?规章制度的有效性通过其完善程度?被认可的程度以及实施情况来反映?如果组织的规章制度是完善的,那么组织的行