物流管理专业毕业论文：顺丰速运快递服务现状分析.pdfVIP

毕业设计说明书

题目：顺丰速运快递服务现状分析

类型：产品工艺方案

设计设计设计

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学生姓名:

学号：

学院：商学院

班级：物流

指导老师：

2015年5月3日

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目录

摘要：3

关键词:3

一、概述3

（一）公司概况3

（二）物流客户服务的基本特点与意义4

二、顺丰物流服务现状4

(一)顺丰速运快递服务网络.4

(二）顺丰物流阿修罗系统分析7

(三）顺丰物流服务中的问题8

（四）顺丰速运快递SWOT分析8

三、顺丰物流客户服务存在问题的改进措施8

（一)顺丰速运快递服务具体改进方案8

（二)公司内部员工管理9

四、结束语10

参考文献10

致谢

2

顺丰速运快递服务现状分析

摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展，物流市场的竞争开始加剧，特别是

随着网络技术的发展,企业间的竞争已突破了地域的限制,竞争的中心逐步转移为物流客户

服务的竞争。企业物流客户服务已经成为一种经营理念，重视和完善客