商务礼仪模拟试卷及答案.pdfVIP

商务礼仪模拟试卷

外国语学院2011级日语班

112214401115严璐

一、选择题。

1.下面四个中(C)不是西方礼仪的特点。

A.简单实用

B.崇尚个性自由

C.重视亲情和血缘

D.惜时如金

2.眼神中的亲密视线的范围是(D)。

A.额头与眼睛构成三角形

B.眼睛与人中构成倒三角形

C.额头与胸部构成三角形

D.眼睛与胸部构成倒三角形

3.不属于商务礼仪3A原则的是(C)。

A.接受对方

B.重视对方

C.记住对方

D.赞美对方

4.公务场合应着(A)。

A.制服

B.时装

C.礼服

D.民族服装

5.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。

A.规范性

B.对象性

C.制度性

D.针对性

6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(C)。

A.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

B.介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

D.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

7.送名片的方式是(A)。

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手

D.左手

8.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是

(D)。

A.后排左座

B.后排右座

C.副驾驶座

D.司机后面的座位

9.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用(C)。

A、食指

B、拇指

C、掌心向上

D、手掌与地面垂直

10.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为(B)。

A.两粒都系

B.系上面第一粒

C.系下面一粒

D.全部敞开

二、判断题。

1.在商界,握手时,应该由男士等待女士先伸手。(×)

2.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。(√)

3.开会时,观点相反的两组人应该隔着桌子面对面坐着。(×)

4.收到了不应该收的礼物时,应该在24小时之内退回,并附有拒函。(√)

5.商务场合吃饭时,若食物太热,可以用嘴吹凉。(×)

6.在正式宴会中,只要一落座就立即打开餐巾。(√)

7.公务场合着装应遵循时尚个性化。(×)

8.身份、地位话题属格调高雅问题。(×)

9.与人握手时,男士应把手套摘下来,女士可戴着装饰性手套与人握手。(√)

10.在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客右边斟倒。(×)

三、填空题。

1.礼仪起源于原始的宗教祭祀的活动,是人类为协调矛盾冲突的需要。

2.礼仪的本质是尊重。

3.社交礼仪的礼仪通则为衣冠整齐、女士优先、不妨碍他人、遵守时

间。

4.西服穿好后,衬衣袖子应露出西服袖子1公分。

5.二人并排走右者为尊,三人并排走中间者为尊,前后走前者为尊。

6.着装的T.O.P.原则就是指时间、场合、地点。

7.在正式场合男士可穿西装。女士可穿套裙。

8.职业场合中,皮鞋款式应选择有(有或无)鞋带的。

9.宴请宾客时,比较正式、规格高且人数少的形式应为宴会。

10.电话铃声响后,最多不超过三声应该接起。

四、简答题。

1.简述礼仪的内涵。

礼仪就是指人们在各种社会交往中所形成的用以美化自身、尊敬他人的行为

规范和准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2.接受礼物及拒绝时应如何表现?

受礼:面带微笑,表示感谢;左手托礼物,右手与对方相握,或先放下礼物再握手;

一般不当面拆礼物,如客人要求,可拆开,但外国人一般当面拆开,并赞美。

拒礼也要有礼有节:不在办公室等公共场所进行,也不宜在以后的交往中经常