六篇医院行政总值班制度合计.docx

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医院行政总值班制度

目的：

1.负责处理非办公时间的行政和临时事宜；

2.协助各科值班人员做好医疗协调工作；

3.及时传达，处理上级指示和紧急通知。

内容：

1.0值班时长

1.1行政总值班实行24小时负责制，按照排班表实行轮流值班制。

1.2不得擅自离开岗位，并保持24小时通讯畅通，应急需要到位时间不得超过10分钟。

1.3行政总值班实行交接班制，每天上午8:00进行交班，交接内容包括：值班记录本、总值班电话（）、存在的问题、处理意见等。

1.4行政总值班如有事需要调整值班时间，需提前报备办公室。

2.0值班任务

2.1值班期间要严格检查全院各岗位的值班到岗情况，并认真做好值班签名和记录。

2.2值班期间协助各科值班人员做好各项工作的协调。

2.3及时传达，处理上级指示和紧急通知，当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的事情应做好记录，提交到院领导相关会议进行研究解决。

2.4凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班人员又处理不了的，应及时请示院长。

2.5值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告有关职能科室、分管院领导和院长。

医院“先诊疗，后结算”管理制度

一、严格准入制度

门诊接诊医生、入住科室和住院处工作人员在为病人办理住院手续时，在告知病人或家属我院实施该项服务措施的同时，要严格审查患者的身份及相关证件，看是否符合“先诊疗，后结算”的基本条件。对于符合条件的，要严格按照本制度的相关规定办理有关手续，并向病人或家属告知相关内容。对不符合条件的，要耐心做出解释，并按规定收缴住院预交金。

二、各司其职，严格落实“先诊疗，后结算”服务模式。

“先诊疗，后结算”服务模式工作具体，各有关科室要各司其职，努力把这一工作贯彻好、落实好。

门诊医生：门诊接诊医生负责对符合“先诊疗，后结算”服务模式的病人进行政策宣传，初步审查是否符合“先诊疗，后结算”服务模式。开具住院证，并请患者或家属如实完整填写患者信息。在住院证注明是否符合“先诊疗，后结算”服务模式。

医保科：负责核对病人的医疗证件及身份，确定患者医保（职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险）类别，并在住院证上角加盖“先诊疗，后结算”章。对未带医疗证件的病人暂收预交金，并要求病人48小时内将医疗证件交入住科室，再办理“先诊疗，后结算”相关手续。

入住科室：对病人身份病种是否在报销范围进行核准，并填写备案表，每天下午5点前将当天病人备案表送医保科进行备案，发现身份不符或不符合报销条件者及时通知医保科将其改为自费病人。对费用较高病人每满5000元，要及时通知病人到住院处缴付个人承担部分，临近1-2天出院病人要预先告知病人大致费用，以便病人及家属准备款项结账出院。对出院病人嘱其持出院通知单先到医保窗口办理结算手续，然后到住院处办理出院手续并缴清个人自付部分的费用。凭费用结算清单加盖住院处住院收费专用章到入住科室领取抵押证件。

医保科：医保科将符合条件的入院病人基本信息录入系统，对不符合条件的一律改为自费病人。病人入院时身份为自费病人，入院后如能提供相关证件经查实属实的可纳入“先诊疗，后结算”模式。对出院病人要及时结算，提供结算单，嘱病人到住院处办理出院手续。

财务科：负责对医保科、住院处之间的账目进行监管，按时进行对账工作。

医院门诊工作制度

1、医院由业务副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

2、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务处、门诊部统一领导下进行工作。人员调换时，应与医务处或门诊部共同商量。

3、门诊医护人员应派有一定经验的医师，护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力。

4、对疑难重病员不能确认，病员两次复诊仍不能确认者，应及时请相关专业上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。

5、急、危重病员，高龄老人及某些特殊病员应提前安排门诊。

6、对病员要进行认真检查，简明扼要准确的记载病历。

7、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划的收容病员住院治疗。

9、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。儿科、内科应与感染科密切合作，加强传染病监测和诊治并做好疫情报告。

10门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心的解答问题。

11、门诊应经常保持环境清洁，宣