厂长管理能力提升顶新集团课件.pptVIP

现任厂长管理能力提升资深讲师范兴中

内容1重新认识领导1提升工作绩效的优化管理1有效地授权1有效执行力（激励、辅导、团队）1执行是什么？1为什么执行困难？1执行的七大纲领1组织制度执行力

管理是什么管理就是有效运用人力、物力、金钱、讯息等资源，以达成工作单位的目标。

主管管理的对象人力物力客管理的对象户金钱时间讯息

员工与主管工作的主要差异工作特征员工主管开发员工主要职责开发客户工作关系个人独立性高组织、团队、合作性高角色演奏者指挥者管理性工作参与者带动者品质服务把事情做对工作内容员工：聘、训、激制度：奖金、单位管理其他部门：协调做对的事情

管理工作的异同层级差异管理活动高级主管中级主管基层主管规划组织领导控制28%18%15%36%33%24%22%36%51%14%13%10%

管理工作的异同成就差异管理活动规划,控制32%13%19%沟通29%28%44%全体成功型能干型人力资源管20%11%26%理人脉经营19%48%11%

管理与领导主要差别项目管理领导对象人、物、钱、讯息、客户人变动低高控制机能预算、规章、制愿景、价值、企度、职权业文化进行方式经常用语指示、督促期望、承诺效率、系统、流激励、荣耀、勇程、标准气、贡献

主管的任务回答经营层的咨询及对经营层提供意见因此必须充份了解：辅助业务经营者的理念、方针经营层对自己部门的期许企业环境变化对经营的影响管理业务实施业务充份利用资源，达成工作目标。部属没完成的工作无法授权的工作

主要满足的对象业务及利润目标的达成经营体质的提升经营层公正的评价成长的机会良好的工作环境部属客户(后手)自我充份满足客户(后手)的需求自我肯定的价值自我存在的价值

管理的五项功能计划组织管制协调指令

管理者工作实况环境的因应工作的管理人的管理经营环境变化时，部门的因应。1.进行中的工作管理2.工作改善1.建立有效工作团队2.培育部属发挥领导力以上皆须经由领导力来完成

内容1重新认识领导1提升工作绩效的优化管理1有效地授权1有效执行力（激励、辅导、团队）1执行是什么？1为什么执行困难？1执行的七大纲领1组织制度执行力

建立绩效管理循环系统1.计划了解公司业务发展方向以及今天的技能要求和未来的要求业绩计划找出业绩希望找出业绩要求员工工作负责范围

用下列四个步骤制订工作计划1.确立工作职责2.列出工作职责的绩效(达到什么效果?)3.列出重要技巧及行为(怎样进行?)4.列出具体的工作表现要求以工作绩效为主的要求*工作表现的要求=可达到什么结果?+评估方法以工作行为为主的要求*工作表现的要求=怎样进行?+评估方法

主要结果领域(KRA)—评判标准对所在部门和公司目标的贡献体现公司的远见和战略列出至少三项最多不超过七项项目不要改动，除非工作有变化强调那些与公司的目标有关的并支持它的价值与你的工作的重要方面强

目标设定法则S:Specific具体的M:Measurable可衡量的A:Achievable可达成的R:Result-Orientated以结果为导向的T:TimeBound有时限的

练习:量化目標?负责?主动?创新?纪律?团队精神?专业知识

衡量的四个方面Quality质量Quantity数量Cost成本Timeliness时效性

绩效管理能力要求以客户为中心通往共同的目标和远见为效果进行管理解决问题和作出决定发展和改进业务表现能力创意/革新的思考和行动与个人和团队建立关系有效地交流显示个人的承诺和勇气团体和组织的发展建立并维持技能

绩效计划的讨论Wanted:Active,enthusiasticparticipants需要：积极的、热情的参与者WIIFM?(Whatsinitforme?)我能得利些什么？Whatsneededforcommitment需要些什么来作出承诺Preparationiscritical准备是至关重要的

绩效计划讨论的好处指出员工需要达道的工作绩效指出你期望员工使用的技巧及行为使你能赞赏员工的工作表现帮助你了解工作中的问题,让员工有提出意见的机会使员工更积极参与自己的工作有助与建立一重互相合作的工作环境

2.反馈和辅导Benefits好处鼓励积极的态度培养信任，坦率和协同合作减少焦虑和担忧建立并增强对目标的承诺发展协同合作关系让每个人成为公司团队的有责任心的一员

Feedback反馈需要信任和合作帮助监督进展并为达到目标提供信息增加人们不断进步和完成目标的机会自己的态度直接影响是否采纳反馈

提供反馈的原则具体，及时给对方一定的时间使之对反馈易于接受以一种能满足反馈接受者的需要的方式来进