远程教育中的员工培训与发展(上).docx

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远程教育中的员工培训与发展(上)

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穆罕默德·艾利（MohanmedAlly）博士是阿萨巴斯卡大学（又称加拿大开放大学）的副教授,他教《计算机信息系统》以及《远程教育》两门研究生课程，从事远程教育和网上教学的研究。他的研究领域是：为远程教育中不同角色的工作人员确定最佳实践模式；网上教学设计；智能化辅导系统；以及为远程教育工作者和学习者服务的学习支持机制。目前，他正在研究的课题是学习目标理论在网上教学和远程教育中的应用。

艾利博士在国际和加拿大的学术研讨会上以及学术期刊上发表多篇论文，并主编了多本著作。

【摘要】随着越来越多的教育机构和组织采用远程教育和网上学习模式进行教学，网络传递的课程数量也在持续增长。为了满足日益增长的这种需要，教育机构和组织应该为员工提供员工培训和发展的机会，帮助他们在开放和远程教育环境中发挥作用。远程教育的教学人员和辅导教师应该通过接受培训来学习如何促进网上学习、如何照顾学生的个体差异、如何为学生提供反馈、如何主持学生间的互动交流、如何激励学生、如何鼓励学生主动学习和有效沟通，以及如何使用新的教学传递技术。当开放和远程教育机构聘用新员工的时候，要鉴别其现有专长，并将其现有能力与岗位要求进行比较。如有不足，则应为其提供相应培训。否则，便可直接进入新的岗位。在员工的工作中，还需要监控他们的工作绩效，从中发现不足，并为员工提供必要的知识和技能训练，来弥补其工作中的不足。未来的岗位培训和职业发展培训体系必须为员工提供及时的培训，以便使其能获得在职学习机会。同时，还应有专家通过训练和辅导来提供反馈和指导，以及利用网上系统和智能化辅导系统的自动化功能来实现培训。而培训系统应当采用学习目标理论，使计算机系统能根据要求整合培训材料，并且为特定任务选择辅助工具。

【关键词】开放和远程教育；员工培训与发展；智能化辅导系统

介绍

虽然越来越多的教育机构和组织开始加入到开放和远程教育队伍；但是，政府高层对远程教育的投入却不如对传统教学模式的投入多，尤其是在那些采用双重模式授课的院校中，情况更甚。在有些情况下，当要为开放和远程教育环境中的员工提供工作预备培训时，却得不到员工培训和职业发展的资源。沃尔考特(Wolcott，2003)认为，在双重模式院校中，开放和远程教学被看成是教师们的额外工作。彼得斯（Betts，1998)调查了一所较大规模大学的员工，发现这些员工工作量大、业余时间少，在开放和远程教育工作中遇到困难时缺乏支持。为了确保员工工作的高效率、高质量，培训是很重要的。培训能提高员工的工作效率，能让他们在开放和远程教育环境中符合工作岗位的规范。新员工需要经过培训胜任工作，现有员工需要经过培训顺应工作中的变化。完成培训之后，新员工还需要接受入职培训以熟悉新的工作岗位。要使员工能跟得上该领域的最新发展，我们还需要为其制定职业发展计划。本文将对如何培训进行历史性的回顾，论述开放和远程教育中培训方面的核心主题，提出培训、岗位入职及职业发展的模式，最后展望开放和远程教育职业培训和发展的趋势。

人的培训并不是新事物，但培训在方法上经历着变革。在远古时代，有经验的家庭成员以一对一的导师制训练家庭中的年轻成员，那时还没有正规的学校和现代的技术可用于培训，大多数培训都是通过口头进行的，所利用的技术也仅限于当时的条件。比如，利用木棍在沙地和泥土上写写画画来教学。但是，这样传授的信息无法永久地保留，学习者无法在以后需要的时候回头再学。由于纸和印刷术的发明，信息得以保存而用于以后的培训。在出现了先进的计算机硬件和软件后，我们可以通过电子手段进行培训。可记录媒体的发明则使得教师或培训者可以在培训之前提前准备好学习材料，然后使用不同方式授课。

鲁姆博尔(Rumle，2003)提出了远程教育系统发展的四代：函授教育系统、教育广播电视系统、多媒体远程教育系统以及网上远程教育系统。早期的远程教育课程传递模式是采用给学生邮寄印刷材料的方式。20世纪60年代，军方开始将基于大型计算机系统开发的学习材料用于人员培训。与此同时，教育机构开始利用电视广播节目给学生授课。这样的结果是：培训材料的设计全要仰仗计算机技术专家和电视制作人员的水平高低了；这些人还要培训员工，让其学会如何使用这些技术来开发和传递远程课程。20世纪70年代，开始出现从大型计算机向使用专门软硬件的微型计算机培训系统的转变。这些系统不具备开发有效的开放和远程学习培训材料所需的灵活性。此外，这些早期的系统也不具备音频、视频和特技功能。目前的计算机系统和学习管理软件系统功能强大而复杂，使得教师或课程专家能够完全控制课程的开发。教师可以在几乎不需要帮助的情况下就能保持学习过程的互动性，以及开发有效的