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企业后勤物业管理研究与探索任晨

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摘要：目前我国经济发展的十分迅速，企业为其发展做出了很大贡献。结合作者多年工作实际，以企业后勤服务为研究对象，重点分析物业管理社会化的意义所在。从实际情况来看，在实践管理过程中，想要提高管理质量就要将物业管理逐步的转向社会化管理，唯有如此，才能促进企业后勤物业管理水平。

关键词：企业后勤；物业管理；研究；探索

引言

企业后勤物业管理是现代企业发展的一个方向，尤其是近年来住房刚需不断增加的情况下，物业管理公司如同雨后春笋般相继冒出，但因其业务区域受限，在不能自负盈亏的状态下，成为了依附主公司的后勤部门，本文旨在对企业后勤物业管理进行研究探索，以为现代物业管理公司摆脱后勤部门标签，实现自负盈亏提供一点信息借鉴。

1新形势下物业企业管理现状

1.1管理理念落后

在过去，企业的中的物业管理工作主要是以后勤的身份来提供相应的服务，仅需要满足员工的日常工作需求即可，但在社会不断发展的过程中，企业规模的日益扩大，员工在工作与、生活及日常休闲方面上的需求也发生了巨大的转变。针对企业当前的后勤物业管理来说，许多物业管理的理念受到传统管理观念的影响，相对较为落后，并未充分考虑到员工的真实需求，思想呆板、工作方式机械化，造成员工对自身的工作产生厌烦心理，不断上涨的企业要求与物业管理中模糊的服务关系间的矛盾，以及物业企业与企业文化之间的差距，严重影响了员工的工作热情与积极性，进而阻碍物业企业管理的进一步发展。

1.2管理体系陈旧

在当前的新形势下，我国众多物业企业中的物流设置了专门专项的管理，组织了专业性的企业机构，将物业企业由过去的后勤服务部门转变成了经营的实体企业，但由于受到自身企业管理体系的影响，许多物业企业管理并未真正迈向市场，无法达到市场所提出的要求，依旧沿用传统的物业管理模式，无法与市场保持相同的步调，造成工作方式单一，在体系与运行机制上缺少生机与活力，从而在服务内容、社会管理、以及专业性的员工分配上多次出现问题，无法真正发挥出物业管理的积极作用，降低了企业的核心竞争力，阻碍了企业的在新形势下的深入发展。

1.3物业管理人员素质高低不等

“有市无价，供需无序”的现状激化了现代物业管理市场矛盾，面对消费者，物管人员不知该以何种态度来对待，物业管理公司导致的产地房质量和其价格不相符，无法做到把各方利益统筹兼顾，这就要求物管公司要提高服务意识和服务理念，以及服务质量的优化等等。

2企业后勤物业管理发展前景探索

企业物业管理属后勤服务类工作，不过随着物业管理水平及服务内容的不断增加，现不少企业的后勤物业管理都已逐渐跳出后勤领域，成为促进现代社会经济发展的又一大行业，尤其是在住房刚需不断增加的状态下，对物业管理企业的需求量也与日俱增，据数据统计表明，时至今日，我国的物业管理企业已多达5万家，从业人员更是超过了2000万，不过随着后期的发展，物业管理公司会逐渐呈现饱和，市场的优胜劣汰将会又一次发挥作用，对目前存在的物业管理企业进行清洗，如何在优胜劣汰的市场站稳脚跟，赢得市场先机，是现代物业管理企业急需解决的难题。

3企业后勤物业管理发展方法研究

3.1转变思想，明确方向

后勤服务的改革首先要摆正思想，确立正确的引导。企业的职工在内心中已经认可了这种福利性质的服务，而物业管理走向社会化，会影响到很大范围内人员的利益。此时应该不断的加强思想的宣传与引导，让广大职工都认识到社会改革是必然的发展趋势，要摈弃传统的固有思想。同时，物业管理的社会化也不仅仅是为了减轻企业的负担。从事后勤工作的干部职工，要深入群众当中，及时的发展他们所面临的困难，要考虑到他们的经济负担。合理的控制改革的速度，将所有的配套设施都要准备好，不能冒进。

3.2优化管理模式

在当前已有的物业企业管理状况下，建立物业管理的自主创新运行体系，自负盈亏、自主运作，且主动积与市场金融有机整合到一起，不管是在管理材料方面还是在其他发展战略方面都能够实现高度统一，以此来满足新形势下的市场需求。要全面的提高企业当中物业服务及管理质量，可以利用菜单式的新型服务方式，充分拓展物业服务范围，让物业管理成为人们日常生活中贴心管家，满足不同用户的需求。物业管理部门应在向用户提供服务的过程中，明确自身的服务项目，进而依据客户的实际需要让他们自主选择所需服务，以此来得到更多用户的认可与青睐。

3.3制度质量管理措施，保证管理体系的稳定运行

第一，设置服务质量管理机构。物业企业服务质量管理机构的设置，有利于企业目标、考核方式、技术研发、质量改进等具体业务的管理和完善，从而为企业提供基础性的服务，提高企业的服务质量。第二，制定标准化的工作条例。标准化的工作条例是规范企业各项经济活动的综合性工程，其有利于企业各部门、各工作环节之间的配合和协调发展，从而确保企业服务质量