办公室礼仪(新版)课件.pptVIP

谁会受欢迎LadiesandGentlemen

有“礼”走遍天下

l人与人见面的第一印象可以先声夺人；造就心理优势；“首因效应”l最初印象取决于最初的7秒-2分钟；32%的口语；68%的态势语

什么是礼仪？概念:来源：早见于法语,原意是在西方,礼仪一词最是体人交们往在中社，为会了各表种示具法庭上的通行证。当互相尊重而体现在语进入英文后,就有“礼言、仪态、风度等方仪”的含义,意即“人面，约定俗成的、共际交往的通行证”。同认可的规范和程序。

一、办公室礼节应用在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。例：华南公司的切身感受从前台每一位员工

礼仪的核心是什么？l礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。l尊重分自尊与尊他。

新百丽鲁豫自尊l首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。l其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。l第三要尊重自己的公司。

尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：l尊重上级是一种天职l尊重下级是一种美德l尊重客户是一种常识l尊重同事是一种本分l尊重所有人是一种教养

为什么要重视礼仪？l塑造形象作用l协调关系作用l增进效益作用l传播沟通作用

办公室基本礼仪妆容礼仪仪表礼仪服饰礼仪仪态礼仪表情神态礼仪办公室沟通礼仪（接待礼仪、FacetoFace、电话、E-Mail、电梯等）其他

一、仪表礼仪何谓仪表呢？仪表是指人的外表。如妆容、服饰、仪态等。

一、仪表礼仪——妆容礼仪l职员必须仪表端庄、整洁1.头发2.指甲3.胡子4.口腔5.女性职员化妆

尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：l尊重上级是一种天职l尊重下级是一种美德l尊重客户是一种常识l尊重同事是一种本分l尊重所有人是一种教养

为什么要重视礼仪？l塑造形象作用l协调关系作用l增进效益作用l传播沟通作用

一、仪表礼仪——服饰礼仪l工作场所服装应清洁、方便，不追求过于夸张的修饰1.衬衫2.领带3.鞋子4.女性职员服装5.工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装

一、仪表礼仪——服饰礼仪男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则着西装八忌：–ll–西裤过短–衬衫放在西裤外–不扣衬衫扣–西服袖子长于衬衫袖–领带太短–西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）–西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊–西服配便鞋

一、仪表礼仪——服饰礼仪l女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小ll不允许衣扣不到位l不允许不穿衬裙l不允许内衣外露l不允许随意搭配l不允许乱配鞋袜

黑色黄色象征神秘、庄重、刚强、坚定等；象征纯洁、明亮、朴素、高雅、神圣等；象征炽热、光明、高贵、权威、庄严、希望等；大红色象征活力、热烈、激情、喜庆、福禄、爱情、革命等；粉红色象征温馨、温情、柔和等；紫色象征高贵、华贵、庄重等；橙色象征快乐、热情、活泼等；绿色象征生命、青春、自然、朝气、新生等；浅蓝象征纯洁、清爽、文情、梦幻等；深蓝象征自信、沉静、深邃、平稳等；灰色象征中立、和气、文雅等；褐色象征谦和、平静、沉稳、亲切等；

服饰色彩搭配得当，可使人显得端庄优雅、风姿绰约?同种色彩搭配，如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等，这样搭配的上下衣，可以产生一种和谐、自然的色彩美；?临近色相配，如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合；?主色调相配，以一种主色调为基础色，再配上一二种或几种次要色，使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰。?男性的服装以不超过三种颜色为好。?女子常用的各种花型面料，色彩也不要过于堆砌，色彩过多，显得太浮艳、俗气；不同色彩相配，常采用对比手法，在不同色相中，红与绿、黄与紫、蓝与橙、与黑都是对比色，对比的色彩，既有相互对抗的一面，又有互相依存的一面，在吸引人或刺激人的视觉感官的同时，产生出强烈的审美的效果。

一、仪表礼仪——仪态礼仪l在公司内职员应保持优雅的姿势和动作1.站姿2.坐姿3.行姿4.握手

一、仪表礼仪——仪态礼仪讨论：大家心中女性优美的坐姿是什么样的呢？

一、仪表礼仪——仪态礼仪行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求：方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美不当行姿：横冲直撞悍然抢行阻挡道路遵守秩序蹦蹦跳跳制造噪音步态不雅

新百丽鲁豫一、仪表礼仪——仪态礼仪行握手礼要注意什么？

一、仪表礼仪——仪态礼仪l握手力度：不宜过猛或毫无力度l伸手的先后顺序：上级在先主人在先长者在先女性在先l握手时间：2-5秒之间l视线：要注视对方并面带微笑

这样的握手是礼貌的吗？握手的禁忌交叉握手目视他人戴手套或手不清洁摆动幅