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医患沟通心得体会范本三篇

医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全

程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患交流水平直接

和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明

和物质文明建设。下面是为大家整理的医患沟通心得体会范

本，供大家参考。

医患沟通心得体会范本

和病人打交道近三十年，几乎各种脾气秉性的人都接触

过，也可以说是阅人无数了。在和他们的交流过程中，收获了

一些心得，愿意和大家分享、交流。

首先，站在患者或家属面前的医护人员，应该是不卑不

亢、言行谨慎的。此时的我们，就是，必要的庄重和严谨会让

对方觉得我们是值得尊重和信赖的，从而产生更好的医从性，

使诊治过程顺畅和谐。反之，如果一个医护人员在病患面前过

于随意、谦卑，往往会让对方怀疑我们的执业水准或敬业精

神，容易对我们的医疗行为产生质疑，造成医患之间的矛盾。

当然，所谓的不卑不亢，不是表现出居高临下，冷酷无情的距

离感，而是建立在对病患尊重、关怀的基础上，是具有亲和力

的。

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其次，我们的诚恳，要让对方看得见。我们的医护人员，

都经过了数年的专业教育、具有多年的工作经验，且有各种法

律法规和职业道德的约束，工作中应该可以做到精准无误的，

那为什么还会有那么多的医患矛盾呢!?根源其实就是态度问

题。我们的诚恳，一定要让他看得见，感知到，他才会明白，

我们所做的一切，确实是为了他早日康复。那么，我们的诚

意，如何表达呢?其实，一些貌似无意而简单的小动作，便可

以有效的拉近医患之间的距离，达到一两拨千金的效果。比

如，搀扶一下行动不便的患者、为患者掖掖被角，关心一下他

上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守护的家属注意休息……于我

们只是举手之劳，于他们却是如沐春风。

还有很重要的一点：沟通方式，因人而异，见机行事。比

如，对于一些朴实的农民，我们有耐心，且言谈举止中不要表

示出嫌弃;对一些知识分子，可以开门见山的告诉他：“您是

有文化的人，我们肯定能很好的沟通。”另外，在诊疗过程中

对病人要多鼓励，多表扬;少批评、少教训。

俗话说：“人心都是肉长的”。我始终坚信，如果我们全

力以赴，以诚相待，患者必会满怀信任，性命相托。无论是春

暖花开还是冰天雪地，我们的血总是热的。愿所有的白衣天

使，高擎一颗火热的救死扶伤之心，在这个偶尔薄情的世界

里，勇敢执着的坚守。

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医患沟通心得体会范本

今天，我很荣幸参加了长安社卫中心组织的医护礼仪培

训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢宋

淑华老师在百忙之中抽空为我们长安社卫人传授礼仪文化。培

训一开始，宋老师讲了自己亲身经历的故事，把我们每个人带

入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的

白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患

关系如此紧张的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。

那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份

敬畏和喜爱。

授课内容从一个“礼”字开始，贯穿整个培训。礼，乃制

度也;仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪