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青岛乾坤内部管理诊疗汇报

（中期汇报）机密北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第1页

项目进程第1-2天06/06-06/07青岛第3-5天06/08-06/10青岛第6-8天06/11-06/13青岛第9-12天06/14-06/17青岛项目开启高层访谈资料搜集内部研讨高层访谈内部研讨问卷设计中期汇报汇报访谈阶段中层访谈:29人次:关键人员访谈:11人次;高层访谈:4人次；电话访谈:3人次共计:47人次撰写汇报高层访谈:2人次；关键人员访谈:12人次电话访谈:10人次共计:24人次汇报第20天06/25青岛高管交流问卷发放问卷分析汇报初稿成形第12-19天06/18-06/24青岛诊疗汇报形成中层人员访谈关键人员访谈资料搜集外部调研北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第2页

导读提议业务流程职能管理综述北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第3页

青岛乾坤经过6年发展已经初具规模销售额企业规模市场拥有率1996青岛乾坤发展以大自然、安信全方面进入青岛市场为标志,当地市场竞争日趋激烈管理者期望1997199919981998年以啤酒节促销为标志,企业开始快速发展1999年8月迁厂业务拓展快速乾坤已成为青岛高档木地板市场领头羊1996年来青岛设厂发展出现停滞现象资料起源:访谈北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第4页

然而,伴伴随企业规模扩大,许多问题凸现出来组织机构问题人力配置问题业务流程问题利润大幅下降内控体系问题职能管理混乱职能微弱考评缺乏薪酬不合理销售停滞不前员工士气不高资料起源:访谈北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第5页

所以,青岛乾坤需要转变观念,调整管理人治（柔性管理）战略目标含糊法制（规范化管理）战略目标明晰当前未来北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第6页

提议导读业务流程职能管理综述北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第7页

组织是为了实现企业目标而对资源进行一个系统性安排组织结构本质是员工分工协作体系组织结构又可称为权责结构,是员工在职、责、权方面结构体系实现组织目标所需各项业务工作,以及百分比和关系各管理层次组成,即纵向结构各管理部门组成,即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面分工及相互关系组织结构含义三个方面组织结构是实现组织目标一个伎俩职能结构层次结构部门结构职权结构北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第8页

青岛乾坤当前正处于集体化阶段,尤其需要加强计划和控制创造性指明方向内部资源增加提升团体工作危机：需要领导危机：需要加强计划和控制危机：需要处理官僚作风危机：需要恢复活力组织规模创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段青岛乾坤现在正处于集体化阶段,怎样理顺企业各项职责和职能,并经过有效管理过程来控制和协调各部门,到达内部管理规范化是这一阶段重点北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第9页

当前,青岛乾坤在计划三个层面都是一片空白经营计划战略计划作业计划关系企业全局、为企业设置总体目标、确立企业地位策划定义从企业当前面正确环境和拥有资源出发,要求对战略计划落实办法企业内部各部门为实现经营计划而要求实施细节全局性,包括企业内外部计划期间长,通常为5年以上通常为1年或5年以下不超出1年侧重关注本企业内部经营企业内部各个作业部门宏观性、方向性明确和分解战略计划,使之能落实执行明晰各职能、作业部门任务、职责包括范围计划时间作用现实状况缺失缺失缺失资料起源:访谈北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第10页

青岛乾坤战略计划支持部门职能不但微弱而且部分缺失,无法对企业战略确定起到参谋作用,总经理也无暇考虑企业战略计划问题对经济环境和技术环境分析对行业信息搜集（包含竞争对手、政策法规、客户需求、技术发展趋势等）对新兴行业和相关行业信息搜集专门从事企业战略研究关键人员总经理财务部企划部分身乏术,没有时间和精力去考虑战略问题财务部投资、预算职能缺失,财务核实职能微弱,无法对战略计划制订提供支持缺失资料起源:访谈北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书第11页

领导作用是确定经营方向,并率领员工在一定管理方式下完成既定目标制订议程发展完成计划所需资源网络,并执行计划监督并调整管理计划、预算过程——确定实现计划详细步骤和日程安排,调拔所需资源实现计划企业组织和人员配置——依据完成计划要求建立企业组织机构,配置人员,赋予他们完成计划职责和权力,制订政策和程序对人们进行引导,并采取一些方式创建一定系统监督计划执行情况控制处理问题——相当详细地监督