汉庭酒店发展现状-产业报告.docx

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汉庭酒店发展现状-产业报告

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国人相对于汉庭应该不是很陌生吧，汉庭酒店是以“成为世界住宿业领先品牌集团”为企业愿景，“成为客人首选的中华住宿酒店管理品牌”为企业使命，致力于实现“中国服务”的理想，打造世界级的中国服务品牌。那么大家对汉庭酒店发展现状又有多少了解，不妨来了解下。

首先，对汉庭酒店发展现状做一个简单的分析。根据2017-2022年中国酒店业行业细分市场研究及重点企业深度调查分析报告分析：第一，顾客反映分析：汉庭的顾客反映是比较良好的，投诉较少，汉庭也形成一批忠诚的顾客，在时令旅游的时候经常满房。第二，顾客忠诚度分析：调查的一半以上光临汉庭超过3次，从比例上来看，汉庭顾客的忠诚度是较高的。第三，改进要点分析：很多人反映过汉庭的网速特别特别慢，可能因为是无线网，这点不可避免，有顾客反映汉庭会当着客人的面收拾房间，大厅有时还不禁烟，还有人反映前台实习生很多问题不明确，总是要征询老员工才能解答，特别占用时间。第四，价格定位分析：很多人认为这家汉庭的性价比不高，价格在安排上稍高，可能是由于地段的特殊原因，这家汉庭要比其他汉庭价格高，但是条件又不相上下，所以让人有种小不值的感觉。第五，发展方向分析：汉庭一直宣称自己的特色，商务出行的最佳选择，可是特色确实做得不明显，真正比较起来很难挖掘汉庭的独特，而且汉庭在宣传上比较低调，力度不够，加上特色比较鲜明的如家和七天的竞争，以及在卫生通讯方面的不足，汉庭任重而道远。第六，需求分析：汉庭原本是打着商务住所的牌子，但是因为商务公务入住的人反而少，可能没有与各类企业和公司做好业务联系，在出差这方面没有形成配套住宿，大部分人都是临时需要，等飞机等火车。

汉庭酒店发展现状的缺点不足主要表现在以下几个方面：1、卫生不够好。大厅没有严禁吸烟，走道上能看到很多乱放的电缆，当着客人的面收拾钟点房。2、网速太慢。无线网的局限之处，是客户反映的主要缺点之一。3、隔音效果差。隔壁的电视声、吵闹声通通隔不住，让人有不安心的感觉。4、房间分布不够合理。有些单床房是暗房且无窗，让人感觉非常不舒适。5、有些设施太陈旧。例如电视机、空调有落灰。6、不设停车场。车辆保管不安全，很不便利。

汉庭酒店发展现状中的定位较高端，不易复制，门店数量比起同类相对较少，但是特色化又不明显，很难挖掘它的独特，美中不足。汉庭单体店的整体造价应该不低，因为季琦有强调过汉庭商务的档次，造价这方面应该会限制成本回收期。汉庭属于异军突起，入市较晚，在这之前已经有很多同类快捷占据市场，汉庭抢分一杯羹，可能由于战略视角较大，这种大而化之的思维反而忽视了细微的要害。

汉庭酒店发展现状改变对策：1、首先是改善卫生条件，在如今酒店业安全、卫生问题频频出现的背景下，汉庭酒店发展现状如能在这方面多下功夫，加强管理，势必会带来事半功倍的效果。2、弥补管理人才和人力资源的短缺，提高酒店员工的整体素养，为顾客提供无微不至的服务，可借此形成独特的酒店文化，吸引顾客，提高顾客的忠诚度。3、对于类似厕所透明的门会给一些客户带来不便的具体问题，酒店要将顾客建议和投诉整理成册，实时改进，避免同样的错误再次出现。4、加厚墙体，提高隔音效果，避免给客户带来困扰，避免影响顾客的睡眠质量和入住体验。5、及时更新设施，陈旧的设施和落灰的电器给人掉档次的感觉，显得格格不入。6、尽量设置停车场，让车管变得便利。7、提供个性化服务，满足不同口味客户的需求，适时提供优惠活动，吸引顾客。

汉庭酒店是我国第三大经济型酒店品牌，对于汉庭酒店发展未来总体的规划，应该持积极乐观的态度，使用水平一体化战略、密集型成长战略和水平多元化战略，加快酒店的发展步伐。通过收购和兼并，扩大酒店规模；通过市场渗透，巩固原有一线城市的市场份额；通过产品开发，形成酒店产品和服务的特色；通过市场开发，进一步打开二、三线城市酒店市场；通过多品牌发展，形成经济型酒店的全面布局。并在业务单位上实施集中差异化战略，以达到领先竞争对手的战略目标。酒店业的发展是一个长期的过程，汉庭酒店必须坚持阵地战，一步一步地向前走。

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-全文完-