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学习情境一电子商务概述电子商务概论模块一认识电子商务

学习目标了解电子商务的含义、特点及分类掌握电子商务与传统商务的区别了解电子商务发展的历程与现状

案例导入2018年11月11日，阿里巴巴天猫双11打响，开场2分5秒，总交易额超100亿元；1小时47分，总成交额超1000亿元；15小时49分39秒，总成交额超1680亿元，超过2017年双11全天成交额；22时28分37秒，总成交额超2000亿。截至2018年11月12日零点2018年天猫双11总成交额为2135亿。“双11”当天全国网络零售交易额突破3000亿元，再创历史新高。这是天猫“双11”的第10个年头。经过10年发展，天猫“双11”已经成为全球电商购物节。据阿里方面数据显示，2018年“双11”，有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动中。图1-12018年天猫双十一成交额

任务一电子商务的定义电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

任务二电子商务的特点一、交易虚拟化。通过计算机互联网进行的交易，交易双方无论是交易磋商签订合同还是支付款项等都不需要当面进行，都可以通过计算机互联网完成，整个过程完全虚拟化。虚拟现实的网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择卖方，并将信息反馈给卖方，通过信息的交互传递，买卖双方签订电子合同，完成交易并进行电子支付，从而实现交易的虚拟化。二、交易成本低。当买卖双方所处距离越远时，使用网络进行信息传递的成本相对于书信，电话，传真等而言就越低，且缩短了时间。实行无纸化交易，可减少90%的文件处理费用，降低管理成本。且买卖双方通过网络进行商务活动，不需要中介的参与，减少有关环节和费用。卖方的产品宣传等在互联网上无需印刷等费用，降低了宣传成本。无需地面店铺，大大降低经营成本。

任务二电子商务的特点三、交易效率高。互联网将交易中的商业报文标准化，能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，原料采购，产品生产，产品销售，银行汇兑，保险，货物托运以及申报等过程，在无需人员干预的情况下，能在最短时间内完成。不像传统方式每个环节都要人力物力而且花时间，易出错。电子商务克服了传统方式交易费用高，易出错，处理速度慢等缺点，极大缩短时间，使交易更快捷方便。四、交易透明化。交易双方无论是交易磋商签订合同还是支付款项等整个过程都在网上进行。通畅快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。五、交易全球化。电子商务使全世界的人们都能及时了解到国际上的供需信息，促进国际商务活动的开展。电子商务全球化越来越频繁。

任务三电子商务的分类一、按照使用网络的类型分类①基于专门增值网络EDI（ElectronicDataInterchange,电子数据交换）的电子商务。基于EDI的电子商务是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化合格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI是商务往来的重要工具，它被认为是电子商务的早期形式，因此基于EDI往来的电子商务称为EDI电子商务。②基于互联网（Internet）的电子商务,是指利用联通其全球的网络开展的电子商务活动，是基于Internet网络的商务活动的总称。这是本教材讨论的重点。③基于内联网（Intranet）的电子商务，是指一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，通过这种形式形成一个商务活动链，这样可以大大提高工作效率和降低业务的成本。

任务三电子商务的分类二、按照商务活动的内容分类①间接电子商务（又称有形产品电子商务）。指的是实物商品的交付不能通过计算机网络实现，有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。因此这类电子商务又可称为不完全电子商务。②直接电子商务（又称无形产品电子商务）。无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务可以通过网络直接向消费者提供。因此这类电子商务又可称为完全电子商务。

任务三电子商务的分类三、按照交易对象分类①企业与企业之间的电子商务。即B2B（BusinesstoBusiness），是电子商务应用最重要、最受企业重视的形式，企业可以通过Internet或其他网络寻找最佳的合作伙伴，完成谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等全部交易行为。②企业与消费者之间的电子商务。即B2C（Businesst